Assistenza
Google Cloud ®
Hai un problema ? Contattaci !
Aiutiamo le aziende ad un uso efficace ed efficiente di Google Cloud
Queste sono alcune delle aziende che utilizzano o hanno utilizzato i nostri servizi, anche tramite terze parti.
Cerchi assistenza su Google Cloud ® ?
La necessità di una collaborazione al fine di usare al meglio lo strumento
Offriamo un'ampia varietà di servizi GCP per imprese di tutte le dimensioni, inclusa consulenza, deployment, migrazioni e integrazioni di sistema. Il nostro servizio è particolarmente incentrato sull'Assistenza GCP, facendoci il partner ideale per clienti che desiderano massimizzare i vantaggi della piattaforma Google Cloud.
Oltre a configurare e ottimizzare l'infrastruttura cloud GCP, il nostro team di esperti fornisce consulenze strategiche a imprese che vedono Google Cloud come pilastro della loro trasformazione digitale. Questo ci rende il partner perfetto per aziende che vogliono sfruttare le potenzialità e la flessibilità di Google Cloud.
Con un forte focus sull'Assistenza GCP, guidiamo le imprese nel loro percorso di innovazione digitale, supportandole nella scalabilità e adattabilità in un mercato in evoluzione.
Analisi dei requisiti del progetto del cliente.
Necessiti davvero di Google Cloud ®?
Negli ultimi anni abbiamo notato un fenomeno preoccupante e al contempo sconfortante: clienti direzionati verso Google Cloud Platform senza un effettivo bisogno tecnologico per questa piattaforma.
Queste scelte, frequentemente, non erano fondate su requisiti tecnologici specifici, ma su decisioni affrettate da parte del CEO, spesso su suggerimento del responsabile IT dell’azienda. In numerose situazioni, il team IT, trovandosi in difficoltà nel gestire questioni tecniche complesse, ha optato per indirizzare il cliente verso soluzioni di più facile implementazione, benché queste possano generare costi elevati nel medio e lungo termine.
Molti dei clienti che hanno deciso di abbandonare Google Cloud l’hanno fatto prevalentemente per ragioni economiche, in particolare a causa di costi “occulti”. Il modello di pricing ad uso di Google Cloud può, infatti, portare a inaspettate sorprese in termini di fatturazione.
Il nostro scopo è dunque quello di sensibilizzare il cliente riguardo le problematiche legate all’utilizzo di Google Cloud e di suggerire possibili alternative, nel caso in cui queste siano più adatte alle loro esigenze.
Analisi e valutazione delle tecnologie GCP ® coinvolte.
Sei sicuro di star usando le giuste tecnologie ?
Utilizzare Google Cloud Platform e farlo in modo efficace sono due cose diverse. Data la vasta gamma di servizi offerti dall’ecosistema di Google Cloud, è comprensibile che possano verificarsi errori significativi, anche in buona fede, che potrebbero avere ripercussioni negative sul tuo business e sulla tua azienda.
Un calo dell’efficienza e un incremento di errori e interruzioni del servizio sono tra i sintomi più critici ed evidenti. Tuttavia, sostenere costi doppi o tripli per servizi mal configurati può essere altrettanto dannoso ed economicamente inefficiente, compromettendo il piano aziendale, i profitti e i margini di guadagno della tua impresa.
Avvalendoti della nostra consulenza e supervisione, potrai essere sicuro di non incontrare vulnerabilità inaspettate e di aver effettuato non solo la scelta più economica sul mercato, ma anche la configurazione sistemistica più efficace per i servizi che hai acquistato.
Migrazione dell'infrastruttura su Google Cloud Platform ®
Migrazione chiavi in mano della tua attuale infrastruttura su Google Cloud.
Offriamo un servizio di migrazione su Google Cloud Platform altamente specializzato, in grado di gestire trasferimenti da infrastrutture proprietarie On-Premise o da altre piattaforme cloud come Azure e AWS. Il nostro team di esperti collabora strettamente con te per pianificare e eseguire la strategia di migrazione più adatta alle tue esigenze. Grazie alla nostra profonda conoscenza dell’ecosistema cloud, siamo in grado di anticipare e mitigare gli errori più comuni, assicurando inoltre la totale protezione e integrità dei tuoi dati durante il processo.
Conosciamo l’importanza di mantenere un’operatività continua nel tuo business; per questo motivo, ci coordiniamo con te per programmare le fasi cruciali della migrazione durante i periodi meno intensi di attività. Questo ci permette di minimizzare qualsiasi possibile interruzione e garantire una transizione il più fluida possibile.
Il nostro obiettivo primario è rendere la tua migrazione su Google Cloud un processo controllato, efficiente e sicuro, progettato per offrire il miglior ritorno sull’investimento possibile. Con la nostra assistenza, puoi essere certo di una migrazione ben eseguita che posizionerà la tua azienda per un successo duraturo nel cloud.
Gestione GCP ®
Garanzia di Continuità e Efficienza. Supporto e Gestione Specializzati GCP e l’Infrastruttura Cloud, 24/7/365
Forniamo un servizio completo di supporto, gestione e monitoraggio del tuo account Google Cloud Platform e della tua infrastruttura cloud. Questo non è un servizio generico, ma una soluzione personalizzata, progettata per adattarsi alle tue specifiche esigenze.
Ci impegniamo a garantire l’ottimale disponibilità e performance del tuo ambiente su Google Cloud attraverso Service Level Agreement (SLA) ben definiti. Questo significa che prendiamo la responsabilità di mantenere i tuoi servizi su Google Cloud sempre operativi e performanti, in linea con gli standard precedentemente concordati.
Il nostro servizio di gestione è attivo 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana, 365 giorni all’anno. In caso di qualsiasi problema, sia diurno che notturno, avrai sempre a disposizione un membro del nostro team esperto pronto ad intervenire e risolverlo. Questo minimizza l’impatto di qualsiasi inconveniente sulla tua attività e sulla tua infrastruttura cloud.
Il miglior prezzo sul mercato.
Basta preventivi costosissimi e brutte sorprese.
Siamo pienamente consapevoli dell’importante impatto che il nostro servizio può avere sulla salute economica e operativa dei nostri clienti. Siamo convinti che i vantaggi offerti da Google Cloud Platform non dovrebbero essere limitati alle grandi imprese o a quelle enterprise.
La nostra mission è radicata in questo concetto: vogliamo rendere la potenza, l’efficienza e la flessibilità di Google Cloud accessibili a tutte le aziende, indipendentemente dalle loro dimensioni o dal settore in cui operano. Crediamo che ogni azienda, che sia una piccola start-up o un grande conglomerato, possa beneficiare dell’adozione di soluzioni cloud.
Per raggiungere questo obiettivo, abbiamo progettato i nostri servizi per essere sia accessibili che personalizzabili, in grado di soddisfare le esigenze di una vasta gamma di imprese, dalla piccola attività alla grande organizzazione enterprise.
Conforme alle norme GDPR
Non rischiare sanzioni per inadempienze al regolamento GDPR sulla protezione dei dati.
La nostra azienda è conforme al regolamento GDPR, essendo un’entità europea con data center europei certificati ISO 27001 e gestiti da personale di nazionalità e residenza europea.
Tutti i dati relativi alle lavorazioni, alle richieste di assistenza ed ai ticket dei tuoi sistemi su Google Cloud rimangono archiviati entro i confini europei e distrutti entro 30 giorni dal termine della lavorazione, in conformità con il Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e successive modifiche e le best practices di settore.
FAQ
Google Cloud Platform Support è un servizio di assistenza tecnica di alta qualità fornito da Google per i suoi clienti. Nonostante la squadra di tecnici di Google Cloud sia altamente qualificata e capace di affrontare un’ampia varietà di problemi legati all’infrastruttura cloud, la loro competenza si ferma qui: non forniscono assistenza per problemi relativi al codice lato server, configurazioni personalizzate o integrazioni che vanno oltre le loro API e la loro piattaforma.
Questo è il punto in cui interveniamo noi. Non siamo solo consulenti; funzioniamo anche come ingegneri di supporto dedicati al tuo progetto. Il nostro team di esperti può collaborare direttamente con le tue applicazioni specifiche, fornendo assistenza e soluzioni per configurazioni uniche e ambienti personalizzati. Ciò significa che possiamo andare ben oltre il supporto standard fornito da Google Cloud, affrontando le sfide più intricate e specifiche legate al tuo business.
Che tu abbia bisogno di assistenza per un problema di codice, per ottimizzare i tuoi servizi su Google Cloud, o per integrare Google Cloud con altri elementi del tuo ecosistema IT, siamo qui per supportarti. Grazie alla nostra vasta conoscenza di Google Cloud e alla nostra esperienza con una gamma diversificata di applicazioni e configurazioni, possiamo fornirti il supporto necessario per massimizzare i benefici della tua infrastruttura su Google Cloud.
Siamo flessibili quando si tratta di strutturare il pagamento per i nostri servizi. Sì, offriamo la possibilità di pagare su base oraria, se questa è la modalità che preferisci o che si adatta meglio alle tue esigenze. Puoi anche optare per un pagamento a progetto, che potrebbe essere particolarmente utile se hai un compito specifico o unico per il quale hai bisogno del nostro supporto.
Tuttavia, è importante sottolineare che in alcuni casi queste opzioni di pagamento potrebbero non essere le più vantaggiose. A seconda della natura e dell’estensione del tuo progetto, potrebbe essere più conveniente considerare una combinazione di due modalità di pagamento.
Per esempio, una soluzione ibrida potrebbe prevedere un pagamento una tantum per l’impostazione e l’ottimizzazione iniziale del tuo sistema (il cosiddetto “tuning setup”), seguito da un canone fisso mensile o annuale per la manutenzione e il supporto continuo. Questa soluzione potrebbe rivelarsi la più efficiente sia in termini di costi che di gestione del progetto, garantendo un supporto costante e affidabile nel tempo.
In ogni caso, lavoreremo a stretto contatto con te per capire le tue esigenze specifiche e definire la struttura di pagamento che meglio si adatta al tuo progetto e al tuo budget. Il nostro obiettivo è fornirti un servizio di alta qualità, flessibile e trasparente, che ti permetta di sfruttare al meglio i vantaggi della piattaforma GCP.
La nostra esperienza ci ha portato a lavorare con una vasta gamma di configurazioni e scenari relativi alle tecnologie Amazon, oltre a host con tecnologie che conosciamo profondamente. Siamo abituati ad affrontare e risolvere una molteplicità di sfide, grazie alle nostre competenze e alla nostra esperienza nel settore.
Riteniamo fondamentale la trasparenza fin dalle prime fasi della nostra collaborazione. Pertanto, offriamo una valutazione iniziale gratuita e senza impegno. Questo passo ci permette di comprendere meglio le tue esigenze, le sfide che stai affrontando e di identificare il modo migliore per supportarti.
Tuttavia, siamo anche consapevoli che possono presentarsi casi estremamente complessi o situazioni in cui ci troviamo di fronte a tecnologie con le quali non abbiamo una padronanza completa. In tali circostanze, preferiamo essere onesti e trasparenti con il cliente. Se riteniamo di non essere in grado di fornire il livello di servizio che il caso richiede, informeremo il cliente e declineremo l’incarico.
La nostra priorità è garantire un servizio di alta qualità che risolva i problemi dei nostri clienti e li aiuti a raggiungere i loro obiettivi. Se non siamo certi di poterlo fare, preferiamo rinunciare all’incarico piuttosto che offrire un servizio al di sotto delle aspettative. Il nostro obiettivo è la tua soddisfazione e il successo del tuo business.
Sì, il nostro team è perfettamente in grado di lavorare con le configurazioni già esistenti, indipendentemente dal fatto che siano state realizzate dal cliente stesso o da altri ingegneri. Ci distinguiamo per la nostra capacità di comprendere velocemente i dettagli di un ambiente di lavoro preesistente e di operare efficacemente all’interno di quel contesto.
Che tu necessiti di apportare piccole modifiche alla tua configurazione o di preparare e implementare un’ampia serie di cambiamenti, siamo pronti ad assisterti in ogni fase. Abbiamo l’esperienza e l’abilità necessarie per suggerire le modifiche più appropriate alla tua configurazione, garantendo al contempo un’implementazione fluida e senza problemi, se questo è ciò che desideri.
Tuttavia, è importante sottolineare che il nostro approccio non è invasivo: non miriamo a modificare il tuo flusso di lavoro, a meno che tu non ci chieda di ottimizzarlo. Rispettiamo i tuoi processi e le tue abitudini lavorative, cercando di integrarci al meglio senza causare sconvolgimenti.
Tutti i nostri contratti sono strutturati per durare 12 mesi con un sistema di pagamento su base mensile, fornendo così un elevato livello di flessibilità. Non imponiamo vincoli a lungo termine, in quanto l’obbligo di permanenza riguarda solo il singolo mese di utilizzo del servizio. Quindi, avrai la libertà di utilizzare il server per il tempo minimo di un mese, con la possibilità di rinnovare il servizio mensilmente, secondo le tue esigenze.
Il nostro obiettivo è quello di fornirti un servizio che si adatti alle tue necessità operative, senza bloccarti in contratti a lungo termine che potrebbero non essere più adeguati alle tue esigenze nel tempo. Questa è la ragione per cui la nostra struttura contrattuale prevede un rinnovo mensile, che ti consente di valutare periodicamente se il servizio offerto continua ad essere all’altezza delle tue aspettative.
Inoltre, abbiamo reso il processo di disdetta il più semplice possibile. Se decidi di interrompere il servizio, avrai solo bisogno di fornirci un preavviso di 30 giorni. Questo permette a entrambe le parti di gestire la transizione in modo efficace, senza causare interruzioni di servizio o inconvenienti.
Riteniamo che questa struttura contrattuale, basata su flessibilità e semplicità, sia la più adatta a soddisfare le esigenze di un ambiente di lavoro in rapida evoluzione, offrendo al contempo un servizio affidabile e di alta qualità.
Il 25 Maggio 2018 ha segnato una tappa fondamentale nella protezione dei dati personali, con l’entrata in vigore del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati, noto come GDPR (General Data Protection Regulation). Questa legislazione, promulgata dalla Commissione Europea, ha lo scopo di armonizzare le norme sulla protezione dei dati personali dei cittadini dell’Unione Europea, garantendo un livello elevato e uniforme di tutela dei dati.
Un aspetto cruciale di questo regolamento è la sua applicazione universale: si applica non solo alle aziende con sede all’interno dell’Unione Europea, ma anche a quelle che, pur avendo la sede al di fuori dei confini dell’UE, trattano dati personali di cittadini europei. Questa estensione della giurisdizione rappresenta un impegno significativo per la protezione dei diritti dei cittadini europei in un’epoca sempre più digitalizzata e interconnessa.
In quanto fornitore di servizi, Managed Server si impegna a rispettare e applicare pienamente le disposizioni del GDPR (Regolamento UE 2016/679). La nostra adesione a queste norme non è solo un obbligo legale, ma riflette anche la nostra ferma convinzione nell’importanza della protezione dei dati e della privacy dei nostri clienti.
Pertanto, puoi essere certo che tutti i servizi erogati da Managed Server sono in linea con i requisiti del GDPR. Questo significa che qualsiasi dato personale che ci affidi sarà trattato con la massima cura e nel pieno rispetto delle normative vigenti, offrendoti la sicurezza di un servizio conforme alle più rigorose norme di protezione dei dati.
Disclaimer e note legali: Google Cloud Platform™, GCP™, Google Cloud Storage™, Google Compute Engine™, Google Kubernetes Engine™, Google Cloud SQL™, Google Cloud Pub/Sub™, BigQuery™, Dataflow™, Firestore™, Firebase™, App Engine™, Cloud Functions™, Google Cloud Monitoring™, Google Cloud’s operations suite™, Google Cloud Scheduler™, e altri prodotti e servizi dell’ecosistema Google Cloud sono marchi registrati di Google LLC, con sede a 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, Stati Uniti d’America. MANAGED SERVER SRL non è affiliata, sponsorizzata, o altrimenti associata a Google LLC, e non rappresenta Google LLC in alcun modo. Tutti i diritti sui marchi e sui nomi di prodotto menzionati sono di proprietà dei rispettivi detentori di copyright.
Protezione DDOS e mitigazione con Arbor Networks & CloudFlare ®
- Protezione e mitigazione DDOS inclusa in ogni piano Hosting
- Individuazione intelligente attacchi volumetrici Layer 3 e 7
- Mitigazione Automatica DDOS Layer 3 tramite Arbor Networks
- Mitigazione Manuale DDOS Layer 7 con CloudFlare WAF