Assistenza cPanel ®
- Intervento d'urgenza immediato su incidenti e disservizi.
- Contratti di assistenza e manutenzione con SLA.
- Configurazione, tuning e ottimizzazione.
- Migrazioni, backup e Disaster Recovery.
- Hardening, sicurezza e protezione DDoS.
Anche in cloud:
Serve supporto su cPanel®?
Un partner tecnico per server cPanel stabili, sicuri e performanti
cPanel e WHM sono tra i pannelli di controllo più diffusi al mondo: permettono di gestire siti web, database, posta elettronica, DNS e certificati da un'interfaccia grafica, senza lavorare da riga di comando.
Dietro l'interfaccia, però, c'è un server Linux che va configurato, protetto e mantenuto. Affianchiamo provider, agenzie e aziende in tutte le fasi: installazione, migrazione, ottimizzazione, sicurezza, backup e gestione continuativa con SLA, perché il pannello resti semplice da usare e il server sotto controllo.
Supporto su cPanel® e WHM
Un supporto unico per pannello, servizi e sistema operativo
cPanel semplifica la gestione di siti, database, caselle di posta e applicazioni, ma le prestazioni e la sicurezza dipendono dai servizi sottostanti: web server, PHP-FPM, MySQL o MariaDB, posta e DNS.
Il nostro servizio copre l’intero ecosistema, dal pannello al sistema operativo. Analizziamo le vostre esigenze e vi aiutiamo a scegliere e configurare le funzionalità più adatte al vostro contesto, dalle opzioni di hosting alla gestione degli account.
Con Managed Server avete un partner tecnico affidabile per sfruttare cPanel e WHM in modo sicuro, stabile e performante, con un team che interviene rapidamente su qualsiasi criticità.
Installazione e configurazione
Server pronti per la produzione fin dal primo giorno
Installiamo cPanel e WHM sulle distribuzioni Linux supportate e configuriamo servizi web, database, posta elettronica, DNS e sicurezza in base al vostro carico e al vostro modello di business.
Quando cPanel deve integrarsi con infrastrutture esistenti o servono funzionalità particolari, progettiamo la configurazione con voi e la verifichiamo prima della messa in produzione.
Al termine consegniamo un server collaudato, documentato e pronto all’uso, con backup e monitoraggio già attivi.
Diagnosi e risoluzione dei problemi
Interventi rapidi, cause individuate e risolte
Siti lenti o irraggiungibili, servizi che non si avviano, posta in coda o rifiutata, errori di PHP o del database, aggiornamenti non riusciti: interveniamo con un metodo strutturato di analisi della causa principale.
Non ci limitiamo a ripristinare il servizio: individuiamo l’origine del problema e applichiamo una correzione duratura, sia sul pannello sia sul sistema operativo e sui servizi integrati.
Tempi di presa in carico e di risoluzione sono definiti da SLA chiari e misurabili: presa in carico entro 1 ora per le urgenze, fino a 15 minuti per i clienti con contratto attivo.
Patching e sicurezza
Protezione proattiva del pannello e del sistema
Le vulnerabilità di cPanel sono rare, ma un server di hosting espone molti servizi. Seguiamo i bollettini di sicurezza di cPanel e delle distribuzioni Linux e valutiamo ogni vulnerabilità rispetto alla vostra configurazione.
Monitoriamo il server per individuare accessi anomali, malware e configurazioni a rischio e interveniamo prima che compromettano i servizi.
In caso di minaccia vi informiamo subito, spiegando in modo chiaro natura del problema, impatto e contromisure adottate, sia a livello di pannello sia di sistema operativo.
Aggiornamenti gestiti
Aggiornamenti sicuri, senza interruzioni del servizio
Mantenere aggiornati cPanel, il sistema operativo e i servizi è essenziale per sicurezza, compatibilità e prestazioni. Ce ne occupiamo noi, gestendo l’intero ciclo di aggiornamento.
Ogni intervento prevede verifica preliminare della compatibilità, installazione dai repository ufficiali, controlli dopo l’aggiornamento e monitoraggio attivo per individuare subito eventuali anomalie.
Gli aggiornamenti più delicati, come il passaggio a nuove versioni di PHP o del database, vengono pianificati con voi nei periodi di minore attività.
Supporto tecnico e consulenza
Risposte chiare da sistemisti esperti
Che si tratti di chiarire una funzionalità del pannello, valutare una configurazione o risolvere una criticità, il nostro team risponde in modo preciso e documentato, nei tempi definiti dallo SLA.
Oltre a risolvere il problema, vi forniamo indicazioni operative per prevenire nuovi incidenti e gestire in autonomia le attività quotidiane su cPanel e WHM.
On premise e sui principali cloud provider.
Assistenza su cPanel ovunque si trovi il vostro server
Interveniamo su server on premise nei vostri data center e sulle principali piattaforme cloud, dall’analisi iniziale alla gestione operativa. Se state valutando una migrazione, vi aiutiamo a pianificarla e a eseguirla senza interruzioni.
Supportiamo ambienti su AWS, Google Cloud, Microsoft Azure, Alibaba Cloud, IBM Cloud, Hetzner, OVHcloud, Linode, DigitalOcean e molti altri provider. Il nostro helpdesk riceve le richieste in qualsiasi momento e il team interviene da remoto, ovunque vi troviate.
Conforme al GDPR
Dati trattati nell’Unione Europea, nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679
Siamo una società italiana e operiamo nel pieno rispetto del GDPR. I nostri sistemi si trovano in data center europei certificati ISO 27001, gestiti da personale che opera nell’UE.
Le informazioni su ticket, richieste e attività di assistenza relative ai vostri server cPanel sono conservate esclusivamente nell’Unione Europea e cancellate entro 30 giorni dalla conclusione delle attività.
FAQ
cPanel è un pannello di controllo per server Linux che permette di gestire da interfaccia grafica siti web, database, caselle di posta, DNS, certificati e backup, senza operare da riga di comando.
Configura e gestisce servizi come Apache o NGINX, PHP, MySQL o MariaDB e la posta elettronica, e si estende con plugin per sicurezza, automazione e strumenti per sviluppatori. È adatto sia a singole aziende sia a provider di hosting.
WHM (WebHost Manager) è l’interfaccia di amministrazione del server: permette di creare e gestire gli account cPanel, configurare i servizi, applicare le policy di sicurezza e controllare l’uso delle risorse.
cPanel è invece l’interfaccia del singolo account, pensata per chi gestisce i propri siti, domini, caselle di posta, file e database. In sintesi: WHM amministra il server e tutti gli account, cPanel gestisce un singolo account.
Un’interfaccia intuitiva che rende accessibili attività tecniche come la gestione di siti, database e posta, una grande diffusione con ampia documentazione e una piattaforma adatta a scenari molto diversi, dal singolo server al provider di hosting.
Include strumenti di sicurezza, backup e gestione dei certificati e si integra con numerosi plugin. Per ottenere il massimo, però, il server sottostante deve essere configurato, protetto e mantenuto correttamente: è qui che interveniamo noi.
No. Managed Server è una società di servizi sistemistici con esperienza pluriennale su Linux e su cPanel. A differenza del supporto ufficiale, che si concentra sul software, interveniamo sull’intero server: sistema operativo, servizi, sicurezza, prestazioni e applicazioni.
Offriamo supporto in italiano, con SLA definiti, e lavoriamo con la maggior parte dei provider e dei data center: Server Dedicati, VPS, cloud o ambienti misti.
Installazione e configurazione, risoluzione dei problemi, ottimizzazione delle prestazioni, hardening e sicurezza, backup e Disaster Recovery, migrazioni da altri pannelli o da altri server cPanel.
Offriamo inoltre monitoraggio e manutenzione continuativa e, su richiesta, sessioni di formazione per il vostro team, dalle basi del pannello alle funzionalità più avanzate.
I segnali più comuni sono problemi ricorrenti di configurazione, siti lenti, posta che non arriva o finisce in spam, dubbi sulla sicurezza e tempi lunghi per risolvere gli incidenti.
Un supporto specializzato è utile anche quando pianificate una migrazione, dovete rispettare requisiti di sicurezza o conformità, oppure volete che il vostro team si concentri sul business invece che sulla gestione del server.
Sì. Forniamo licenze cPanel per VPS, istanze cloud e Server Dedicati a condizioni competitive, scegliendo con voi la tipologia più adatta al numero di account e alle vostre esigenze di crescita.
Alla licenza possiamo affiancare il nostro supporto tecnico e la consulenza, per ottenere il massimo dal pannello fin dall’installazione.
Sì. Managed Server è una società italiana ed eroga i propri servizi nel rispetto del Regolamento generale sulla protezione dei dati (Regolamento UE 2016/679). I dati relativi alle vostre infrastrutture e alle richieste di assistenza sono trattati all’interno dell’Unione Europea e cancellati entro 30 giorni dalla conclusione delle attività.
Manteniamo aggiornati cPanel e WHM, il sistema operativo e le versioni di PHP, attiviamo cPHulk per bloccare i tentativi di accesso ripetuti e configuriamo il firewall, ad esempio con CSF, per esporre solo i servizi necessari. Dove serve aggiungiamo ModSecurity come Web Application Firewall e una scansione antimalware dei file, con ClamAV o Imunify360.
Proteggiamo l’accesso a WHM e cPanel con password robuste e autenticazione a due fattori, limitiamo l’accesso SSH e root, applichiamo l’isolamento tra gli account e configuriamo correttamente certificati TLS, SPF, DKIM e DMARC. Verifichiamo periodicamente pacchetti, account e permessi.
Il pagamento è mensile e non ci sono vincoli a lungo termine: potete interrompere il servizio in qualsiasi momento con un preavviso di 30 giorni, così da gestire la transizione senza disservizi.
In caso di disdetta vi consegniamo la documentazione del server e delle configurazioni applicate.
Disclaimer e note legali: cPanel® e Linux® sono marchi registrati. In particolare, cPanel® è un marchio registrato di cPanel, L.L.C., mentre Linux® è un marchio registrato di Linus Torvalds negli Stati Uniti e in altri paesi. MANAGED SERVER SRL non è affiliata, sponsorizzata, o altrimenti associata né a cPanel, L.L.C. né a Linus Torvalds, e non rappresenta nessuna di queste entità in alcun modo. Tutti i diritti sui marchi e sui nomi di prodotto menzionati sono di proprietà dei rispettivi detentori di copyright.
Protezione DDOS e mitigazione con Arbor Networks & CloudFlare ®
- Protezione e mitigazione DDOS inclusa in ogni piano Hosting
- Individuazione intelligente attacchi volumetrici Layer 3 e 7
- Mitigazione Automatica DDOS Layer 3 tramite Arbor Networks
- Mitigazione Manuale DDOS Layer 7 con CloudFlare WAF
