No. Managed Server S.r.l. non è il supporto ufficiale di Contabo: siamo una società indipendente di sistemistica Linux e assistenza IT, attiva dal 2005, specializzata nel supporto ad aziende con infrastrutture su Contabo.

Ci occupiamo di Cloud VPS, Cloud VDS, Storage VPS, Server Dedicati e Object Storage: configurazione, ottimizzazione, risoluzione dei problemi e gestione continuativa.

Proprio perché indipendenti, le nostre raccomandazioni sono guidate soltanto dalle esigenze del vostro progetto, non da obiettivi commerciali legati a un fornitore.

Il supporto di Contabo si occupa dell’infrastruttura: hardware, rete e piattaforma. I servizi Contabo sono non gestiti, quindi sistema operativo, servizi, applicazioni, sicurezza, aggiornamenti e configurazioni personalizzate restano a carico del cliente.

È qui che interveniamo noi, come consulenti e come ingegneri di supporto dedicati: lavoriamo sulle vostre applicazioni e sui vostri ambienti specifici, risolviamo i problemi lato server, configuriamo i servizi Contabo nel modo più efficace e li integriamo con il resto della vostra infrastruttura IT.

In caso di guasto hardware o di rete ci interfacciamo noi con Contabo, raccogliendo le informazioni tecniche necessarie: il vostro team non deve gestire due interlocutori diversi.

No, le modalità sono flessibili: a ore, a progetto oppure con un canone di assistenza continuativa.

In molti casi la soluzione più efficiente è mista: un intervento iniziale di analisi, configurazione e ottimizzazione, seguito da un canone mensile o annuale per la gestione e il supporto. Definiamo insieme la formula più adatta ai vostri obiettivi e al vostro budget.

La formula può essere rivista nel tempo, man mano che l’infrastruttura cresce o cambiano le priorità aziendali.

Abbiamo esperienza su un’ampia gamma di architetture e servizi Contabo e sulle tecnologie che ci girano sopra. Ogni collaborazione parte da una valutazione iniziale gratuita e senza impegno, per capire esigenze, criticità e priorità.

Se uno scenario richiede competenze che non possiamo garantire al livello necessario, ve lo diciamo apertamente e rinunciamo all’incarico: preferiamo la trasparenza a un servizio non all’altezza.

Sì. Interveniamo regolarmente su ambienti realizzati dai clienti o da altri fornitori: la prima fase è un’analisi dell’esistente, per capirne architettura, configurazioni e punti deboli.

Possiamo limitarci a interventi mirati o pianificare modifiche più estese, sempre concordate con voi. Il nostro approccio non è invasivo: non cambiamo processi e flussi di lavoro esistenti se non ce lo chiedete.

Al termine della presa in carico ricevete una documentazione aggiornata dell’ambiente, utile anche ai vostri sviluppatori e per eventuali verifiche interne.

Il pagamento è mensile e non ci sono vincoli a lungo termine: potete interrompere il servizio in qualsiasi momento con un preavviso di 30 giorni, così da gestire la transizione senza disservizi.

In caso di cessazione vi consegniamo credenziali, configurazioni e documentazione dei sistemi gestiti, per un passaggio di consegne ordinato verso il vostro team o un altro fornitore.

Sì. Managed Server eroga i propri servizi nel rispetto del Regolamento generale sulla protezione dei dati (Regolamento UE 2016/679). I dati relativi alla vostra infrastruttura e alle richieste di assistenza sono trattati all’interno dell’Unione Europea e cancellati entro 30 giorni dalla conclusione delle attività.

Contabo ha data center in Germania e in altre sedi fuori dall’Unione Europea: vi aiutiamo a scegliere le location corrette per i vostri dati e a configurare accessi, cifratura e conservazione.

Contabo offre un servizio non gestito: il fornitore mette a disposizione la macchina, mentre la sicurezza del sistema operativo e dei servizi resta interamente a carico del cliente. È proprio questa la parte di cui ci occupiamo.

Configuriamo il firewall di sistema, con nftables o firewalld, aprendo solo le porte indispensabili, impostiamo l’accesso SSH esclusivamente con chiavi e disattiviamo l’accesso diretto dell’utente root. Applichiamo con regolarità gli aggiornamenti di sicurezza del sistema e dei servizi, e dove avete più server usiamo il Private Networking di Contabo per far comunicare database e applicazioni senza esporli su internet.

Attiviamo infine il monitoraggio di risorse, servizi e accessi, così da intercettare per tempo anomalie e tentativi di intrusione. Ogni intervento viene documentato e rivisto periodicamente.

Definiamo con voi quanti dati è accettabile perdere (RPO) e in quanto tempo il servizio deve tornare operativo (RTO). Su questa base combiniamo gli strumenti disponibili: snapshot del server prima degli interventi più delicati, il backup automatico che Contabo offre come opzione a pagamento e backup applicativi di file e database.

Poiché snapshot e backup del fornitore restano nella stessa infrastruttura, manteniamo sempre anche una copia esterna, ad esempio su Object Storage compatibile S3 o in un’altra sede o presso un altro fornitore, così da poter ripartire anche in caso di problemi gravi sul server principale.

Eseguiamo prove di ripristino periodiche e documentate, e manteniamo procedure chiare da seguire in caso di emergenza.

Sì, in entrambe le direzioni. Gestiamo la migrazione verso Contabo da altri fornitori e i passaggi interni tra Cloud VPS, Cloud VDS e Server Dedicati, quando le risorse non sono più adeguate al carico. Analizziamo applicazioni e dipendenze, prepariamo il nuovo ambiente e pianifichiamo il passaggio con un piano di rientro e un fermo dei servizi ridotto al minimo.

Quando costi, prestazioni o requisiti lo rendono più conveniente, gestiamo con la stessa cura anche la migrazione da Contabo verso server gestiti o altri fornitori cloud, mantenendo continuità operativa e sicurezza dei dati.