Assistenza Tomcat®
- Intervento d'urgenza immediato su blocchi e disservizi.
- Installazione standalone o dietro Apache e NGINX.
- Contratti di assistenza e manutenzione con SLA.
- Configurazione, tuning e ottimizzazione.
- Hardening, sicurezza e protezione DDoS.
Anche in cloud:
Serve supporto su Apache Tomcat®?
Un partner tecnico per applicazioni Java stabili, veloci e sicure
Apache Tomcat è l'application server open source di riferimento per le applicazioni web Java: implementa le specifiche Jakarta Servlet, Jakarta Server Pages e WebSocket e sostiene ogni giorno portali, gestionali e piattaforme e-commerce in produzione.
Affianchiamo aziende di ogni dimensione in tutte le fasi: progettazione dell'architettura, installazione, migrazione tra versioni, integrazione con web server e database, gestione continuativa e ottimizzazione delle prestazioni. L'obiettivo è un ambiente Tomcat affidabile, scalabile e sotto controllo, sia su una singola istanza sia in cluster ad alta disponibilità.
Apache Tomcat® in produzione
Un application server solido, se configurato nel modo giusto
Apache Tomcat è open source e senza costi di licenza, ma in produzione le sue prestazioni dipendono dalla configurazione: connettori, thread pool, memoria della JVM e gestione delle sessioni fanno la differenza tra un servizio stabile e uno soggetto a rallentamenti e blocchi.
Ogni organizzazione ha esigenze diverse. Per questo partiamo da un’analisi delle applicazioni e del carico e vi aiutiamo a scegliere l’architettura più adatta: istanza singola, Tomcat dietro reverse proxy, oppure cluster con bilanciamento del carico e replica delle sessioni.
Il risultato è un ambiente monitorato, documentato e dimensionato sulle vostre applicazioni Java, pronto a crescere senza interventi d’emergenza.
Installazione, configurazione e deploy
Un avvio ordinato, senza sorprese in produzione
Gestiamo l’intero percorso: scelta della versione di Tomcat e della JVM compatibili con le vostre applicazioni, installazione da pacchetti della distribuzione o dai binari ufficiali, configurazione come servizio di sistema con utente dedicato.
Configuriamo connettori, TLS, realm, logging e parametri della JVM in base al carico atteso, e impostiamo procedure di deploy ripetibili per WAR e applicazioni, con possibilità di rollback.
Al termine consegniamo un ambiente collaudato e documentato, pronto a gestire applicazioni Java complesse e picchi di traffico.
Diagnosi e risoluzione dei problemi
Dalla causa del problema alla soluzione, nei tempi dello SLA
Rallentamenti, OutOfMemoryError, thread bloccati, connessioni al database esaurite, errori di deploy: interveniamo con un metodo strutturato di analisi della causa principale, basato su log, thread dump, heap dump e metriche della JVM.
Non ci limitiamo a riavviare il servizio: individuiamo l’origine del problema, applichiamo una correzione mirata e vi indichiamo come evitare che si ripresenti, sia sul piano della configurazione sia su quello applicativo.
Tempi di presa in carico e di risoluzione sono definiti da SLA chiari e misurabili: presa in carico entro 1 ora per le urgenze, fino a 15 minuti per i clienti con contratto attivo.
Sicurezza e vulnerabilità
Monitoraggio proattivo e comunicazione trasparente
Le vulnerabilità di Apache Tomcat sono poco frequenti, ma quando vengono pubblicate richiedono interventi rapidi. Seguiamo i bollettini della Apache Software Foundation e valutiamo ogni CVE rispetto alla vostra versione e alla vostra configurazione.
Quando una vulnerabilità riguarda il vostro ambiente vi informiamo subito, spiegando in modo chiaro impatto, rischio e contromisure, e pianifichiamo con voi l’aggiornamento o la mitigazione.
Lavoriamo anche in prevenzione: hardening della configurazione, riduzione della superficie esposta e protezione dei pannelli di amministrazione riducono il rischio prima che una minaccia si presenti.
Aggiornamenti gestiti
Versioni aggiornate senza fermi imprevisti
Mantenere aggiornati Tomcat e la JVM è essenziale per sicurezza, compatibilità e prestazioni. Monitoriamo i nuovi rilasci e le patch di sicurezza e vi avvisiamo quando un aggiornamento è necessario.
Non ci limitiamo a segnalare: eseguiamo noi l’aggiornamento, con verifica preliminare della compatibilità, download dai canali ufficiali con controllo dell’integrità, sostituzione controllata dei binari e collaudo finale delle applicazioni.
Gli interventi vengono programmati nei periodi di minore attività e sono sempre accompagnati da un piano di rollback.
Supporto tecnico e trasferimento di competenze
Risposte chiare da sistemisti esperti
Che si tratti di interpretare la documentazione, valutare una modifica di configurazione o risolvere un malfunzionamento, il nostro team risponde in modo preciso e documentato, nei tempi definiti dallo SLA.
Oltre a risolvere il problema, spieghiamo al vostro team cause e soluzioni adottate: un trasferimento di competenze che aumenta la vostra autonomia nella gestione quotidiana di Tomcat e riduce il rischio di nuovi incidenti.
On premise e sui principali cloud provider.
Assistenza su Tomcat ovunque si trovi la vostra infrastruttura
Interveniamo su server on premise nei vostri data center e sulle principali piattaforme cloud. Se state valutando il passaggio al cloud, vi aiutiamo a capire vantaggi, costi e rischi e a pianificare la migrazione delle vostre applicazioni Java.
Conforme al GDPR
Dati trattati nell’Unione Europea, nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679
Siamo una società italiana e operiamo nel pieno rispetto del GDPR. I nostri sistemi si trovano in data center europei certificati ISO 27001, gestiti da personale che opera nell’UE.
Le informazioni su ticket, richieste e attività di assistenza relative ai vostri sistemi Tomcat sono conservate esclusivamente nell’Unione Europea e cancellate entro 30 giorni dalla conclusione delle attività.
FAQ
Apache Tomcat è un application server open source sviluppato dalla Apache Software Foundation. Esegue applicazioni web Java implementando le specifiche Jakarta Servlet, Jakarta Server Pages (JSP) e WebSocket, e genera pagine dinamiche, API e contenuti elaborati lato server.
Può funzionare come server autonomo oppure dietro un reverse proxy o un bilanciatore di carico, anche in cluster con replica delle sessioni. Per affidabilità, scalabilità e costi contenuti è una delle soluzioni più diffuse per le applicazioni Java in produzione.
È open source e senza costi di licenza, quindi mantiene basso il costo totale di gestione. È leggero, gestisce un elevato numero di richieste simultanee con un consumo di risorse contenuto ed è supportato da una comunità ampia e attiva.
In produzione viene spesso affiancato da NGINX o Apache HTTP Server: il reverse proxy gestisce connessioni, TLS, contenuti statici e bilanciamento, mentre Tomcat si concentra sull’esecuzione del codice Java. È un’architettura robusta, scalabile e dai costi operativi contenuti.
Copriamo l’intero ciclo di vita: progettazione dell’architettura, installazione, configurazione e tuning di connettori, thread pool e JVM, integrazione con reverse proxy e database, clustering e bilanciamento del carico.
Interveniamo su rallentamenti ed errori con analisi della causa principale, gestiamo monitoraggio, aggiornamenti e patch di sicurezza e offriamo consulenza per ambienti ad alto traffico e mission critical, dove i fermi non sono accettabili.
Serve un sistema operativo supportato: Tomcat è multipiattaforma, ma in produzione si preferisce Linux per stabilità e prestazioni. Serve inoltre una JVM compatibile con la versione di Tomcat scelta, in genere OpenJDK o una sua distribuzione supportata.
Configurazione e ottimizzazione richiedono competenze su ambienti Java, reti, protocolli web, sicurezza e tuning delle prestazioni. Se preferite concentrarvi sulle applicazioni, possiamo occuparci noi dell’installazione e della gestione dell’ambiente.
Sì, ed è la configurazione più diffusa in produzione. Il reverse proxy riceve le richieste, serve direttamente i contenuti statici come immagini, CSS e JavaScript, gestisce TLS e compressione e inoltra a Tomcat solo le richieste dinamiche.
Questa separazione riduce il carico sull’application server, migliora i tempi di risposta e permette di distribuire il traffico su più istanze Tomcat, aumentando scalabilità e disponibilità anche durante i picchi.
Sì. Managed Server è una società italiana ed eroga i propri servizi nel rispetto del Regolamento generale sulla protezione dei dati (Regolamento UE 2016/679). I dati relativi alle vostre infrastrutture e alle richieste di assistenza sono trattati all’interno dell’Unione Europea e cancellati entro 30 giorni dalla conclusione delle attività.
Sì, sono tra i problemi più frequenti. Analizziamo log applicativi, log del garbage collector, heap dump e thread dump per capire se la causa è una memoria insufficiente, un memory leak nell’applicazione, thread bloccati o un pool di connessioni al database esaurito.
Interveniamo poi sul dimensionamento della JVM e sulla scelta del garbage collector, sul pool di thread dei connettori e sul pool di connessioni JDBC. Quando il problema è nel codice dell’applicazione, lo documentiamo con i dati raccolti per facilitare il lavoro del vostro team di sviluppo.
Sì. Gli aggiornamenti all’interno della stessa versione principale sono in genere semplici, mentre il passaggio da Tomcat 9 a Tomcat 10 o 11 richiede più attenzione: con il passaggio da Java EE a Jakarta EE i pacchetti delle API cambiano da javax.* a jakarta.*, e le applicazioni vanno adattate o ricompilate.
Verifichiamo prima la versione di Java richiesta e la compatibilità delle applicazioni in un ambiente di test, poi pianifichiamo l’aggiornamento in produzione con un piano di rientro e un fermo ridotto al minimo.
Rimuoviamo le applicazioni di esempio e la documentazione installate di default, proteggiamo o disattiviamo Manager e Host Manager, disattiviamo il connettore AJP se non serve o lo proteggiamo con un secret, e configuriamo TLS con protocolli e cifrari moderni.
Facciamo girare Tomcat con un utente non privilegiato e permessi minimi sul file system, nascondiamo le informazioni di versione nelle pagine di errore e applichiamo con regolarità gli aggiornamenti di sicurezza di Tomcat e della JVM.
Il pagamento è mensile e non ci sono vincoli a lungo termine: potete interrompere il servizio in qualsiasi momento con un preavviso di 30 giorni, così da gestire la transizione senza disservizi.
In caso di disdetta vi consegniamo la documentazione dell’ambiente e delle configurazioni applicate.
Disclaimer e note legali: Apache Tomcat® e Linux® sono marchi registrati. In particolare, Apache Tomcat® è un marchio registrato della Apache Software Foundation e Linux® è un marchio registrato di Linus Torvalds negli Stati Uniti e in altri paesi. MANAGED SERVER SRL non è affiliata, sponsorizzata o altrimenti associata né alla Apache Software Foundation né a Linus Torvalds e non rappresenta nessuna di queste entità in alcun modo. Tutti i diritti sui marchi e sui nomi di prodotto menzionati appartengono ai rispettivi titolari.
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