No. Managed Server S.r.l. non è il supporto ufficiale di IONOS®: siamo una società indipendente di sistemistica Linux e assistenza IT, attiva dal 2005, specializzata nel supporto ad aziende con infrastrutture su IONOS®.

Ci occupiamo di VPS e Cloud Server, Server Dedicati, risorse IONOS Cloud e degli altri servizi IONOS®: configurazione, ottimizzazione, risoluzione dei problemi e gestione continuativa.

Il rapporto contrattuale con IONOS® resta vostro: noi operiamo sui vostri sistemi con gli accessi che ci concedete e possiamo dialogare con il supporto del provider quando un problema riguarda la piattaforma.

Il supporto di IONOS® si occupa dell’infrastruttura: hardware, rete e piattaforma. Sistema operativo, servizi, applicazioni, configurazioni personalizzate e integrazioni restano a carico del cliente.

È qui che interveniamo noi, come consulenti e come ingegneri di supporto dedicati: lavoriamo sulle vostre applicazioni e sui vostri ambienti specifici, risolviamo i problemi lato server, configuriamo i servizi IONOS® nel modo più efficace e li integriamo con il resto della vostra infrastruttura IT.

In pratica i due livelli si completano: il provider garantisce le risorse, noi garantiamo che ciò che ci gira sopra sia sicuro, aggiornato e performante.

No, le modalità sono flessibili: a ore, a progetto oppure con un canone di assistenza continuativa.

In molti casi la soluzione più efficiente è mista: un intervento iniziale di analisi, configurazione e ottimizzazione, seguito da un canone mensile o annuale per la gestione e il supporto. Definiamo insieme la formula più adatta ai vostri obiettivi e al vostro budget.

Qualunque sia la formula, il perimetro delle attività e i tempi di intervento vengono messi per iscritto prima di iniziare.

Abbiamo esperienza su un’ampia gamma di architetture e servizi IONOS® e sulle tecnologie che ci girano sopra. Ogni collaborazione parte da una valutazione iniziale gratuita e senza impegno, per capire esigenze, criticità e priorità.

Se uno scenario richiede competenze che non possiamo garantire al livello necessario, ve lo diciamo apertamente e rinunciamo all’incarico: preferiamo la trasparenza a un servizio non all’altezza.

Sì. Interveniamo regolarmente su ambienti realizzati dai clienti o da altri fornitori: la prima fase è un’analisi dell’esistente, per capirne architettura, configurazioni e punti deboli.

Possiamo limitarci a interventi mirati o pianificare modifiche più estese, sempre concordate con voi. Il nostro approccio non è invasivo: non cambiamo processi e flussi di lavoro esistenti se non ce lo chiedete.

Durante la presa in carico documentiamo ciò che troviamo, così anche gli ambienti ereditati diventano chiari e manutenibili.

Il pagamento è mensile e non ci sono vincoli a lungo termine: potete interrompere il servizio in qualsiasi momento con un preavviso di 30 giorni, così da gestire la transizione senza disservizi.

In caso di cessazione vi consegniamo accessi e documentazione aggiornata, perché possiate proseguire in autonomia o con un altro fornitore.

Sì. Managed Server eroga i propri servizi nel rispetto del Regolamento generale sulla protezione dei dati (Regolamento UE 2016/679). I dati relativi alla vostra infrastruttura e alle richieste di assistenza sono trattati all’interno dell’Unione Europea e cancellati entro 30 giorni dalla conclusione delle attività.

IONOS è un’azienda tedesca con data center in Germania, tra cui Francoforte, Berlino e Karlsruhe, e in altri paesi europei: vi aiutiamo a scegliere le location corrette e a configurare accessi, cifratura e conservazione dei dati.

Partiamo dal perimetro di rete: configuriamo le policy firewall di IONOS dal Cloud Panel o, per IONOS Cloud, dal Data Center Designer, aprendo solo le porte indispensabili, e affianchiamo il firewall del sistema operativo. Dove avete più server, li colleghiamo tramite rete privata, così che database e servizi interni non siano esposti su internet.

Impostiamo l’accesso SSH esclusivamente con chiavi, disattiviamo l’accesso diretto dell’utente root e applichiamo con regolarità gli aggiornamenti di sicurezza del sistema e dei servizi. Attiviamo il monitoraggio di risorse e accessi per intercettare per tempo anomalie e tentativi di intrusione.

Ogni intervento viene documentato e rivisto periodicamente insieme all’evoluzione dell’infrastruttura.

Definiamo con voi quanti dati è accettabile perdere (RPO) e in quanto tempo il servizio deve tornare operativo (RTO). Su questa base combiniamo snapshot dei server, i servizi di backup offerti da IONOS e backup applicativi di file e database, con una copia anche su Object Storage compatibile S3.

Grazie ai data center IONOS in Germania i dati possono restare in Europa anche nelle copie di sicurezza, con vantaggi in termini di conformità al GDPR. Eseguiamo prove di ripristino periodiche e documentate, e manteniamo procedure chiare da seguire in caso di emergenza.

Sì, in entrambe le direzioni. Per una migrazione verso IONOS analizziamo applicazioni, dipendenze e carichi, scegliamo la soluzione più adatta tra VPS, Cloud Server, Server Dedicati e IONOS Cloud, e pianifichiamo il passaggio con un piano di rientro e un fermo dei servizi ridotto al minimo.

Quando costi o requisiti lo rendono più conveniente, gestiamo con la stessa cura anche la migrazione da IONOS verso server gestiti o altri fornitori cloud, mantenendo continuità operativa e sicurezza dei dati.