Assistenza
Apache Web Server ®
- Intervento d'urgenza su incidenti e disservizi.
- Contratti di assistenza e manutenzione con SLA.
- Configurazione, tuning e ottimizzazione.
- Hardening, sicurezza e sistemi distribuiti.
Anche in cloud:
Serve supporto su Apache HTTP Server?
Un partner tecnico esperto per il vostro web server Apache
Apache HTTP Server in produzione
Supporto completo sulla versione open source di Apache
Il nostro servizio copre Apache HTTP Server nella versione open source distribuita dalla Apache Software Foundation e dalle principali distribuzioni Linux, configurato in base al vostro contesto applicativo.
Apache può svolgere più ruoli nella stessa infrastruttura: web server, reverse proxy davanti ad applicazioni PHP, Java o Python, load balancer tra più nodi applicativi e cache HTTP per ridurre il carico sui backend.
È una soluzione matura, stabile e senza costi di licenza, ideale per le organizzazioni che cercano affidabilità e prestazioni senza dipendere da prodotti commerciali.
Installazione e messa in produzione.
Un’installazione accurata, pronta per la produzione
Seguiamo l’intero percorso, dalla pianificazione all’installazione e alla configurazione, adattando Apache ai requisiti delle vostre applicazioni e della vostra infrastruttura.
Configuriamo moduli, virtual host, certificati TLS, direttive di sicurezza e parametri di prestazione, prevenendo conflitti e problemi tipici della fase di avvio.
Il risultato è un ambiente documentato, stabile e sicuro, che permette al vostro team di concentrarsi sul business invece che sulla configurazione del server.
Troubleshooting e risoluzione degli errori.
Diagnosi rapida della causa, non solo del sintomo
Quando Apache restituisce errori, rallenta o si blocca, il nostro team riproduce e analizza il problema partendo da log, configurazioni, moduli e risorse di sistema, e lo risolve in modo stabile o, se necessario, applica una soluzione alternativa sicura.
Prendiamo in carico le segnalazioni e avviamo l’analisi delle criticità nei tempi definiti dal Service Level Agreement.
Ogni correzione viene documentata e consolidata nella configurazione di riferimento, così che lo stesso problema non si ripresenti con i successivi aggiornamenti o modifiche.
Sicurezza e vulnerabilità.
Vulnerabilità gestite con tempestività e trasparenza
Apache è sviluppato con processi rigorosi, ma come ogni software esposto su Internet può essere interessato da vulnerabilità, nel server stesso o nei moduli e nelle librerie da cui dipende.
Seguiamo i bollettini di sicurezza e, quando una vulnerabilità riguarda il vostro ambiente, vi informiamo direttamente con una descrizione chiara di rischi, impatti e contromisure.
Applichiamo patch e mitigazioni nel minor tempo possibile, nel rispetto dello SLA concordato, riducendo al minimo l’esposizione dei vostri servizi.
Aggiornamenti gestiti.
Sempre aggiornati, senza interruzioni di servizio
Mantenere Apache, le librerie TLS e il sistema operativo aggiornati è indispensabile per sicurezza, prestazioni e stabilità.
Pianifichiamo gli aggiornamenti con verifica di compatibilità di moduli e configurazioni, test preliminari, applicazione nelle finestre concordate e controllo funzionale dopo l’intervento, con un piano di rientro in caso di problemi.
La configurazione resta così allineata alle best practice correnti, e il vostro team può concentrarsi sul core business.
Consulenza e supporto tecnico.
Risposte chiare, nei tempi concordati
Dal chiarimento su una direttiva alla progettazione di un’architettura con reverse proxy e bilanciamento, il nostro team risponde con indicazioni precise e verificate.
Le richieste vengono gestite nei tempi previsti dal Service Level Agreement, che si tratti di un dubbio di configurazione o di un comportamento inatteso del server.
L’obiettivo è permettervi di sfruttare tutte le potenzialità di Apache, con il supporto di sistemisti che lo usano ogni giorno in produzione.
Operativi on premise e sui principali cloud provider.
Assistenza ovunque si trovi la vostra infrastruttura
Supportiamo Apache e i sistemi Linux su cui gira sia on premise, presso la vostra sede o il vostro data center, sia su Server Dedicati, VPS e cloud.
Operiamo regolarmente su Amazon Web Services, Microsoft Azure, Google Cloud, Alibaba Cloud, IBM Cloud, Hetzner, OVHcloud, Linode e DigitalOcean, oltre che su molte altre piattaforme.
Se state valutando il passaggio al cloud vi accompagniamo nella migrazione; per tutto il resto basta un ticket al nostro helpdesk per attivare il supporto.
Conforme al GDPR
Dati trattati nell’Unione Europea, nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679
Siamo una società europea e operiamo nel pieno rispetto del GDPR. L’infrastruttura che usiamo per erogare i nostri servizi si trova in data center certificati ISO 27001 all’interno dell’Unione Europea, gestiti da personale che opera nell’UE.
Le informazioni relative alle attività tecniche, alle richieste di assistenza e ai ticket sono conservate esclusivamente in Europa e cancellate in modo definitivo entro 30 giorni dalla conclusione delle attività.
FAQ
Apache HTTP Server è un web server open source sviluppato dalla Apache Software Foundation: riceve le richieste dei browser e restituisce pagine, immagini e altri contenuti, oppure le inoltra alle applicazioni che le elaborano.
Oltre al ruolo di web server può funzionare da reverse proxy davanti ad applicazioni PHP, Java o Python, da load balancer tra più server applicativi e da cache HTTP, per ridurre i tempi di risposta e il carico sui backend.
Apache è maturo e affidabile, con oltre vent’anni di uso in produzione. L’architettura modulare permette di attivare solo ciò che serve, e la configurazione è molto granulare, anche per directory tramite i file .htaccess.
Supporta PHP tramite PHP-FPM, applicazioni Java tramite reverse proxy e molti altri linguaggi, ed è ampiamente documentato. Reverse proxy, bilanciamento del carico e cache HTTP lo rendono adatto anche ad architetture complesse.
Installazione e configurazione, ottimizzazione delle prestazioni, gestione della cache e del bilanciamento del carico, hardening e sicurezza, troubleshooting e assistenza d’urgenza.
Offriamo inoltre monitoraggio e manutenzione continuativa con SLA, migrazioni e consulenza dedicata per siti e applicazioni ad alto traffico.
I segnali tipici sono rallentamenti e tempi di caricamento elevati, errori frequenti, interruzioni del servizio o difficoltà a gestire picchi di traffico.
Un supporto specializzato è utile anche quando il server ospita servizi critici, quando la configurazione è cresciuta nel tempo senza una revisione o quando il team interno non ha competenze sistemistiche specifiche.
In ogni caso partiamo da una valutazione iniziale gratuita e senza impegno, per capire esigenze e priorità.
Apache funziona su Linux, sui sistemi Unix e su Windows; in produzione la scelta più diffusa e consigliata è una distribuzione Linux con supporto a lungo termine.
Servono risorse hardware adeguate al traffico previsto, una connettività affidabile e competenze sistemistiche per installazione, configurazione e sicurezza. Se non sono disponibili internamente, possiamo occuparcene noi.
Sì. Gestiamo la migrazione da NGINX ad Apache traducendo le direttive di configurazione (server block, location, rewrite, proxy) nelle corrispondenti direttive di Apache, nei virtual host o, dove serve, nei file .htaccess.
La migrazione viene pianificata e testata in anticipo ed eseguita nelle finestre di minor carico, per ridurre al minimo i tempi di inattività.
Verifichiamo che tutte le funzionalità del server precedente, come redirect, cache, header e certificati, siano replicate correttamente sul nuovo ambiente.
Sì. Managed Server eroga i propri servizi nel rispetto del Regolamento generale sulla protezione dei dati (Regolamento UE 2016/679). I dati relativi alla vostra infrastruttura e alle richieste di assistenza sono trattati all’interno dell’Unione Europea e cancellati entro 30 giorni dalla conclusione delle attività.
Sì. Molte installazioni usano ancora il modulo MPM prefork con mod_php, una configurazione che consuma molta memoria per ogni connessione. Passando a MPM event con PHP-FPM, Apache gestisce molte più connessioni contemporanee con meno risorse.
Interveniamo poi su KeepAlive, limiti di processi e thread, compressione, cache dei contenuti statici e intestazioni di cache. Dove il traffico lo richiede, affianchiamo ad Apache un reverse proxy NGINX o una cache Varnish, così da servire la maggior parte delle richieste senza coinvolgere l’applicazione.
Disattiviamo i moduli che non servono, nascondiamo versione e informazioni di sistema nelle intestazioni e nelle pagine di errore, disabilitiamo l’elenco dei file nelle directory e limitiamo l’uso dei file .htaccess dove non sono necessari.
Configuriamo TLS con protocolli e cifrari moderni, aggiungiamo le principali intestazioni di sicurezza e, dove serve, ModSecurity come Web Application Firewall. Facciamo girare i processi con permessi minimi e applichiamo con regolarità gli aggiornamenti di sicurezza di Apache e dei moduli.
Il pagamento è mensile e non ci sono vincoli a lungo termine: potete interrompere il servizio in qualsiasi momento con un preavviso di 30 giorni, così da gestire la transizione senza disservizi.
In caso di disdetta vi consegniamo la documentazione dell’ambiente e delle configurazioni applicate.
Disclaimer e note legali: Apache®, Apache HTTP Server® e Linux® sono marchi registrati. Specificamente, Apache® e Apache HTTP Server® sono marchi registrati della Apache Software Foundation. Linux® è un marchio registrato di Linus Torvalds negli Stati Uniti e in altri paesi. MANAGED SERVER SRL non è affiliata, sponsorizzata, o altrimenti associata né alla Apache Software Foundation, né a Linus Torvalds, e non rappresenta nessuna di queste entità in alcun modo. Tutti i diritti sui marchi e sui nomi di prodotto menzionati sono di proprietà dei rispettivi detentori di copyright.
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