Assistenza Plesk ®
- Intervento d'urgenza su incidenti e disservizi.
- Contratti di assistenza e manutenzione con SLA.
- Configurazione, tuning e ottimizzazione.
- Migrazioni, backup e Disaster Recovery.
- Hardening, sicurezza e protezione DDoS.
Anche in cloud:
Serve supporto su Plesk ®?
Un partner tecnico affidabile per i vostri server Plesk
Supporto su tutte le versioni di Plesk®
Assistenza sull’intero ecosistema Plesk
Interveniamo su tutte le versioni di Plesk, su Linux e su Windows Server, con un approccio costruito sulle esigenze tecniche e organizzative di ogni cliente.
Plesk Obsidian è la versione attuale e la base consigliata per ogni nuovo progetto: integra il supporto a Docker, Git, il WP Toolkit per WordPress, la gestione dei certificati con Let’s Encrypt e strumenti di sicurezza e monitoraggio più evoluti.
Molte installazioni girano ancora su Plesk Onyx o su sistemi operativi a fine supporto. In questi casi pianifichiamo l’aggiornamento o la migrazione verso una piattaforma supportata, riducendo rischi di sicurezza e tempi di fermo.
Installazione e configurazione.
Un avvio corretto, senza errori di impostazione
La fase iniziale determina stabilità e sicurezza per anni. Installiamo Plesk sulle principali distribuzioni Linux supportate o su Windows Server, on premise o in cloud, e lo integriamo nell’infrastruttura esistente.
Configuriamo servizi web, PHP, database, posta e DNS, piani di hosting, permessi e politiche di sicurezza in base all’uso reale: hosting dei siti aziendali, agenzia web con decine di clienti o provider con centinaia di abbonamenti.
Il risultato è un ambiente documentato, stabile e pronto alla produzione, con un team a disposizione per ogni richiesta tecnica successiva.
Troubleshooting e risoluzione dei problemi.
Interventi rapidi, con tempi garantiti da SLA
Quando Plesk non risponde o un servizio si blocca, conta trovare in fretta la causa reale e non solo il sintomo. Il nostro team ha una lunga esperienza di troubleshooting su Plesk e sui servizi Linux che lo compongono.
Analizziamo log, configurazioni, moduli, permessi e prestazioni, riproduciamo l’anomalia e applichiamo una correzione stabile, documentando l’intervento.
Lavoriamo secondo Service Level Agreement che definiscono tempi di risposta e di intervento, per ridurre al minimo i tempi di inattività e ripristinare il servizio nel più breve tempo possibile.
Patching e sicurezza.
Monitoraggio continuo, intervento tempestivo
Un server Plesk espone al pubblico web, posta, DNS e pannello: la sicurezza va gestita in modo proattivo, non solo dopo un incidente. Proteggiamo Plesk e l’intero sistema Linux sottostante.
Monitoriamo l’ambiente, valutiamo le vulnerabilità pubblicate e applichiamo le patch con priorità in base al rischio reale, prima che i problemi abbiano impatto sui servizi.
In caso di minaccia vi informiamo subito, con dettagli operativi su implicazioni e contromisure adottate, e vi teniamo aggiornati fino alla chiusura dell’intervento.
Aggiornamenti gestiti.
Aggiornamenti pianificati, senza sorprese
Mantenere Plesk, PHP, database e sistema operativo aggiornati è indispensabile per sicurezza e prestazioni, ma un aggiornamento non controllato può fermare decine di siti.
Gestiamo l’intero processo: verifica di compatibilità di estensioni, versioni PHP e applicazioni, backup preventivo, installazione nelle finestre concordate e controllo funzionale dopo l’aggiornamento.
Monitoriamo l’ambiente anche nelle ore successive per intercettare eventuali anomalie, garantendo continuità operativa e un piano di rientro in caso di problemi.
Consulenza e trasferimento di competenze.
Risposte rapide e competenza al servizio del vostro team
Dal dubbio su una configurazione alla scelta dell’architettura, il nostro team risponde con indicazioni precise e approfondite, nei tempi previsti dallo SLA concordato.
Oltre a risolvere il problema, trasferiamo al vostro personale le conoscenze operative utili a prevenire situazioni simili, anche con sessioni di formazione dedicate.
Così il vostro team gestisce Plesk con maggiore autonomia e sicurezza, sapendo di avere un supporto esperto quando serve.
Operativi on premise e sui principali cloud provider.
Assistenza Plesk ovunque si trovi la vostra infrastruttura
Supportiamo installazioni Plesk on premise, presso la vostra sede o il vostro data center, e su Server Dedicati, VPS e cloud dei principali provider.
Operiamo regolarmente su Amazon Web Services, Microsoft Azure, Google Cloud, Alibaba Cloud, IBM Cloud, Hetzner, OVHcloud, Linode e DigitalOcean, oltre che su molte altre piattaforme.
Basta un ticket al nostro helpdesk per attivare il supporto: il team interviene da remoto in modo rapido e strutturato, qualunque sia il provider.
Conforme al GDPR
Dati trattati nell’Unione Europea, nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679
Siamo una società europea e operiamo nel pieno rispetto del GDPR. L’infrastruttura che usiamo per erogare i nostri servizi si trova in data center certificati ISO 27001 all’interno dell’Unione Europea, gestiti da personale che opera nell’UE.
Le informazioni relative alle attività tecniche, ai ticket, alle configurazioni e ai log diagnostici sono conservate esclusivamente in Europa e cancellate in modo definitivo entro 30 giorni dalla conclusione delle attività.
Riservatezza, integrità e tracciabilità delle informazioni sono parte integrante di ogni intervento sul vostro ambiente Plesk.
FAQ
Plesk è un pannello di controllo per server web che permette di gestire da un’interfaccia grafica siti, domini, database, caselle di posta, DNS e certificati SSL/TLS, senza dover operare ogni volta da riga di comando.
Gestisce server web Apache e NGINX, più versioni di PHP in parallelo, database MySQL/MariaDB e PostgreSQL, posta elettronica, backup e ripristini. Con le estensioni aggiunge funzionalità come Docker, Git, WP Toolkit e strumenti di sicurezza.
È usato da aziende, agenzie web e hosting provider, su Linux e su Windows Server, dal singolo server aziendale alle infrastrutture con centinaia di clienti.
Il vantaggio principale è la semplicità di gestione: operazioni che richiederebbero competenze sistemistiche diventano accessibili da interfaccia, con deleghe e permessi per clienti e collaboratori.
Plesk è flessibile e scalabile, si integra con strumenti DevOps e di sicurezza, e include funzioni come firewall, Fail2Ban e ModSecurity.
Il pannello però non sostituisce la gestione del server: sistema operativo, servizi, sicurezza e prestazioni vanno curati da chi ha le competenze. Ed è qui che interveniamo noi.
No. Managed Server S.r.l. è un’azienda indipendente specializzata in sistemi Linux, con oltre dieci anni di esperienza su Plesk.
Rispetto al supporto ufficiale offriamo assistenza rapida in italiano, a costi competitivi, e non ci fermiamo al pannello: interveniamo su sistema operativo, server web, database, posta, rete e sicurezza.
Operiamo su Server Dedicati, VPS e cloud dei principali provider e data center, per un supporto completo sull’intero stack.
Assistenza d’urgenza, troubleshooting, installazione e configurazione, ottimizzazione delle prestazioni, hardening e sicurezza, backup e Disaster Recovery.
Gestiamo migrazioni da altri pannelli o da altri server Plesk, aggiornamenti di versione e del sistema operativo, monitoraggio e manutenzione continuativa.
Su richiesta organizziamo sessioni di formazione per il vostro team, dalle basi alla gestione avanzata.
I segnali tipici sono problemi ricorrenti di configurazione, rallentamenti, errori sui siti o sulla posta, dubbi sulla sicurezza o tempi lunghi per risolvere ogni anomalia.
Un supporto specializzato è utile anche quando pianificate una migrazione, un aggiornamento importante o un ampliamento dell’infrastruttura, o quando dovete rispettare requisiti di sicurezza e conformità.
In ogni caso partiamo da una valutazione iniziale gratuita e senza impegno, per capire esigenze e priorità.
Sì. Forniamo licenze Plesk a condizioni competitive per Server Dedicati, VPS e istanze cloud, scegliendo con voi l’edizione più adatta al numero di siti e alle funzionalità richieste.
Alla licenza potete affiancare il nostro supporto tecnico e la consulenza, per ottenere il massimo dal pannello fin dal primo giorno.
Sì. Managed Server eroga i propri servizi nel rispetto del Regolamento generale sulla protezione dei dati (Regolamento UE 2016/679). I dati relativi alla vostra infrastruttura e alle richieste di assistenza sono trattati all’interno dell’Unione Europea e cancellati entro 30 giorni dalla conclusione delle attività.
Sì. Aggiorniamo Plesk alle versioni più recenti verificando prima compatibilità del sistema operativo, versioni di PHP e database, estensioni installate e configurazioni personalizzate, con un backup completo e un piano di rientro.
Migriamo siti, database, caselle di posta e DNS da cPanel, da un altro server Plesk o da altri pannelli, anche con Plesk Migrator dove è applicabile. Controlliamo ogni sito dopo la copia e pianifichiamo il cambio dei DNS per ridurre al minimo il fermo e non perdere email durante il passaggio.
Manteniamo aggiornati Plesk, il sistema operativo e le versioni di PHP, attiviamo Fail2Ban per bloccare i tentativi di accesso ripetuti, configuriamo il firewall per esporre solo i servizi necessari e, dove serve, ModSecurity come Web Application Firewall.
Proteggiamo l’accesso al pannello con password robuste e autenticazione a due fattori, limitiamo l’accesso SSH, usiamo certificati TLS per pannello, siti e posta e configuriamo correttamente SPF, DKIM e DMARC. Verifichiamo periodicamente i permessi degli utenti e dei piani di hosting.
Il pagamento è mensile e non ci sono vincoli a lungo termine: potete interrompere il servizio in qualsiasi momento con un preavviso di 30 giorni, così da gestire la transizione senza disservizi.
In caso di disdetta vi consegniamo la documentazione del server e delle configurazioni applicate.
Disclaimer e note legali: Plesk® e Linux® sono marchi registrati. In particolare, Plesk® è un marchio registrato di Plesk International GmbH, mentre Linux® è un marchio registrato di Linus Torvalds negli Stati Uniti e in altri paesi. MANAGED SERVER SRL non è affiliata, sponsorizzata, o altrimenti associata né a Plesk International GmbH né a Linus Torvalds, e non rappresenta nessuna di queste entità in alcun modo. Tutti i diritti sui marchi e sui nomi di prodotto menzionati sono di proprietà dei rispettivi detentori di copyright.
Protezione DDOS e mitigazione con Arbor Networks & CloudFlare ®
- Protezione e mitigazione DDOS inclusa in ogni piano Hosting
- Individuazione intelligente attacchi volumetrici Layer 3 e 7
- Mitigazione Automatica DDOS Layer 3 tramite Arbor Networks
- Mitigazione Manuale DDOS Layer 7 con CloudFlare WAF
