Managed Server S.r.l. non è il supporto ufficiale di Hetzner Online®. Siamo una società di sistemistica Linux e assistenza IT con oltre dieci anni di esperienza, specializzata nell’assistenza a clienti che hanno necessità sistemistiche su piattaforme Hetzner®.

Ci occupiamo di fornire supporto tecnico per una varietà di soluzioni offerte da Hetzner®, tra cui Server Dedicati, istanze cloud e altri servizi. Se hai bisogno di assistenza con configurazioni, ottimizzazioni o risoluzioni di problemi relativi a sistemi ospitati su Hetzner®, il nostro team di esperti è a tua disposizione per offrirti un servizio personalizzato e competente.

Hetzner Online GmbH® Support rappresenta un servizio premium di assistenza tecnica che Hetzner® mette a disposizione per i suoi clienti. Non c’è dubbio che il team di tecnici di Hetzner® sia estremamente competente e capace di risolvere una vasta gamma di problemi legati all’infrastruttura Hetzner®. Tuttavia, il loro campo d’azione si limita a ciò: non offrono assistenza per problematiche legate al codice lato server, configurazioni personalizzate o problemi di integrazione dei clienti che vanno oltre la loro API e la loro piattaforma.

Ecco dove entriamo in gioco noi. Non siamo soltanto consulenti, ma agiamo anche come ingegneri di supporto dedicati. Il nostro team di esperti è in grado di lavorare con le tue specifiche applicazioni, fornendo assistenza e soluzioni per configurazioni personalizzate e ambienti unici. Questo significa che siamo capaci di andare oltre il livello di supporto standard offerto da Hetzner®, affrontando le sfide più complesse e specifiche del tuo business.

Che tu abbia bisogno di assistenza per risolvere un problema di codice, di configurare in modo ottimale i tuoi servizi Hetzner®, o di integrare la piattaforma Hetzner® con altre parti del tuo ecosistema IT, siamo qui per aiutarti. Grazie alla nostra profonda conoscenza di Hetzner® e alla nostra esperienza con una vasta gamma di applicazioni e configurazioni, siamo in grado di fornirti il supporto che ti serve per trarre il massimo vantaggio dalla tua infrastruttura Hetzner®.

Siamo flessibili quando si tratta di strutturare il pagamento per i nostri servizi. Sì, offriamo la possibilità di pagare su base oraria, se questa è la modalità che preferisci o che si adatta meglio alle tue esigenze. Puoi anche optare per un pagamento a progetto, che potrebbe essere particolarmente utile se hai un compito specifico o unico per il quale hai bisogno del nostro supporto.

Tuttavia, è importante sottolineare che in alcuni casi queste opzioni di pagamento potrebbero non essere le più vantaggiose. A seconda della natura e dell’estensione del tuo progetto, potrebbe essere più conveniente considerare una combinazione di due modalità di pagamento.

Per esempio, una soluzione ibrida potrebbe prevedere un pagamento una tantum per l’impostazione e l’ottimizzazione iniziale del tuo sistema (il cosiddetto “tuning setup”), seguito da un canone fisso mensile o annuale per la manutenzione e il supporto continuo. Questa soluzione potrebbe rivelarsi la più efficiente sia in termini di costi che di gestione del progetto, garantendo un supporto costante e affidabile nel tempo.

In ogni caso, lavoreremo a stretto contatto con te per capire le tue esigenze specifiche e definire la struttura di pagamento che meglio si adatta al tuo progetto e al tuo budget. Il nostro obiettivo è fornirti un servizio di alta qualità, flessibile e trasparente, che ti permetta di sfruttare al meglio i vantaggi della piattaforma Hetzner®.

La nostra esperienza ci ha portato a lavorare con una vasta gamma di configurazioni e scenari relativi alle tecnologie Hetzner®, oltre a host con tecnologie che conosciamo profondamente. Siamo abituati ad affrontare e risolvere una molteplicità di sfide, grazie alle nostre competenze e alla nostra esperienza nel settore.

Riteniamo fondamentale la trasparenza fin dalle prime fasi della nostra collaborazione. Pertanto, offriamo una valutazione iniziale gratuita e senza impegno. Questo passo ci permette di comprendere meglio le tue esigenze, le sfide che stai affrontando e di identificare il modo migliore per supportarti.

Tuttavia, siamo anche consapevoli che possono presentarsi casi estremamente complessi o situazioni in cui ci troviamo di fronte a tecnologie con le quali non abbiamo una padronanza completa. In tali circostanze, preferiamo essere onesti e trasparenti con il cliente. Se riteniamo di non essere in grado di fornire il livello di servizio che il caso richiede, informeremo il cliente e declineremo l’incarico.

La nostra priorità è garantire un servizio di alta qualità che risolva i problemi dei nostri clienti e li aiuti a raggiungere i loro obiettivi. Se non siamo certi di poterlo fare, preferiamo rinunciare all’incarico piuttosto che offrire un servizio al di sotto delle aspettative. Il nostro obiettivo è la tua soddisfazione e il successo del tuo business.

Sì, il nostro team è perfettamente in grado di lavorare con le configurazioni già esistenti, indipendentemente dal fatto che siano state realizzate dal cliente stesso o da altri ingegneri. Ci distinguiamo per la nostra capacità di comprendere velocemente i dettagli di un ambiente di lavoro preesistente e di operare efficacemente all’interno di quel contesto.

Che tu necessiti di apportare piccole modifiche alla tua configurazione o di preparare e implementare un’ampia serie di cambiamenti, siamo pronti ad assisterti in ogni fase. Abbiamo l’esperienza e l’abilità necessarie per suggerire le modifiche più appropriate alla tua configurazione, garantendo al contempo un’implementazione fluida e senza problemi, se questo è ciò che desideri.

Tuttavia, è importante sottolineare che il nostro approccio non è invasivo: non miriamo a modificare il tuo flusso di lavoro, a meno che tu non ci chieda di ottimizzarlo. Rispettiamo i tuoi processi e le tue abitudini lavorative, cercando di integrarci al meglio senza causare sconvolgimenti.

Tutti i nostri contratti sono strutturati per durare 12 mesi con un sistema di pagamento su base mensile, fornendo così un elevato livello di flessibilità. Non imponiamo vincoli a lungo termine, in quanto l’obbligo di permanenza riguarda solo il singolo mese di utilizzo del servizio. Quindi, avrai la libertà di utilizzare il server per il tempo minimo di un mese, con la possibilità di rinnovare il servizio mensilmente, secondo le tue esigenze.

Il nostro obiettivo è quello di fornirti un servizio che si adatti alle tue necessità operative, senza bloccarti in contratti a lungo termine che potrebbero non essere più adeguati alle tue esigenze nel tempo. Questa è la ragione per cui la nostra struttura contrattuale prevede un rinnovo mensile, che ti consente di valutare periodicamente se il servizio offerto continua ad essere all’altezza delle tue aspettative.

Inoltre, abbiamo reso il processo di disdetta il più semplice possibile. Se decidi di interrompere il servizio, avrai solo bisogno di fornirci un preavviso di 30 giorni. Questo permette a entrambe le parti di gestire la transizione in modo efficace, senza causare interruzioni di servizio o inconvenienti.

Riteniamo che questa struttura contrattuale, basata su flessibilità e semplicità, sia la più adatta a soddisfare le esigenze di un ambiente di lavoro in rapida evoluzione, offrendo al contempo un servizio affidabile e di alta qualità.

Il 25 Maggio 2018 ha segnato una tappa fondamentale nella protezione dei dati personali, con l’entrata in vigore del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati, noto come GDPR (General Data Protection Regulation). Questa legislazione, promulgata dalla Commissione Europea, ha lo scopo di armonizzare le norme sulla protezione dei dati personali dei cittadini dell’Unione Europea, garantendo un livello elevato e uniforme di tutela dei dati.

Un aspetto cruciale di questo regolamento è la sua applicazione universale: si applica non solo alle aziende con sede all’interno dell’Unione Europea, ma anche a quelle che, pur avendo la sede al di fuori dei confini dell’UE, trattano dati personali di cittadini europei. Questa estensione della giurisdizione rappresenta un impegno significativo per la protezione dei diritti dei cittadini europei in un’epoca sempre più digitalizzata e interconnessa.

In quanto fornitore di servizi, Managed Server si impegna a rispettare e applicare pienamente le disposizioni del GDPR (Regolamento UE 2016/679). La nostra adesione a queste norme non è solo un obbligo legale, ma riflette anche la nostra ferma convinzione nell’importanza della protezione dei dati e della privacy dei nostri clienti.

Pertanto, puoi essere certo che tutti i servizi erogati da Managed Server sono in linea con i requisiti del GDPR. Questo significa che qualsiasi dato personale che ci affidi sarà trattato con la massima cura e nel pieno rispetto delle normative vigenti, offrendoti la sicurezza di un servizio conforme alle più rigorose norme di protezione dei dati.