No. Managed Server S.r.l. non è il supporto ufficiale di Hetzner Online®: siamo una società indipendente di sistemistica Linux e assistenza IT, attiva dal 2005, specializzata nel supporto ad aziende con infrastrutture su Hetzner®.

Ci occupiamo di Server Dedicati, istanze Cloud, storage e degli altri servizi Hetzner®: configurazione, ottimizzazione, risoluzione dei problemi e gestione continuativa.

Il supporto di Hetzner Online GmbH® è competente, ma si occupa dell’infrastruttura: hardware, rete e piattaforma. Sistema operativo, servizi, applicazioni, configurazioni personalizzate e integrazioni restano a carico del cliente.

È qui che interveniamo noi, come consulenti e come ingegneri di supporto dedicati: lavoriamo sulle vostre applicazioni e sui vostri ambienti specifici, risolviamo i problemi lato server, configuriamo i servizi Hetzner® nel modo più efficace e li integriamo con il resto della vostra infrastruttura IT.

No, le modalità sono flessibili: a ore, a progetto oppure con un canone di assistenza continuativa.

In molti casi la soluzione più efficiente è mista: un intervento iniziale di analisi, configurazione e ottimizzazione, seguito da un canone mensile o annuale per la gestione e il supporto. Definiamo insieme la formula più adatta ai vostri obiettivi e al vostro budget.

Abbiamo esperienza su un’ampia gamma di architetture e servizi Hetzner® e sulle tecnologie che ci girano sopra. Ogni collaborazione parte da una valutazione iniziale gratuita e senza impegno, per capire esigenze, criticità e priorità.

Se uno scenario richiede competenze che non possiamo garantire al livello necessario, ve lo diciamo apertamente e rinunciamo all’incarico: preferiamo la trasparenza a un servizio non all’altezza.

Sì. Interveniamo regolarmente su ambienti realizzati dai clienti o da altri fornitori: la prima fase è un’analisi dell’esistente, per capirne architettura, configurazioni e punti deboli.

Possiamo limitarci a interventi mirati o pianificare modifiche più estese, sempre concordate con voi. Il nostro approccio non è invasivo: non cambiamo processi e flussi di lavoro esistenti se non ce lo chiedete.

Il pagamento è mensile e non ci sono vincoli a lungo termine: potete interrompere il servizio in qualsiasi momento con un preavviso di 30 giorni, così da gestire la transizione senza disservizi.

Sì. Managed Server eroga i propri servizi nel rispetto del Regolamento generale sulla protezione dei dati (Regolamento UE 2016/679). I dati relativi alla vostra infrastruttura e alle richieste di assistenza sono trattati all’interno dell’Unione Europea e cancellati entro 30 giorni dalla conclusione delle attività.

Hetzner ha data center nell’Unione Europea, in Germania e Finlandia: vi aiutiamo a scegliere le location corrette e a configurare accessi, cifratura e conservazione dei dati.

Sui Server Dedicati configuriamo l’Hetzner Firewall dal pannello Robot, che filtra il traffico prima che raggiunga la macchina, e sui server Cloud il Cloud Firewall, aprendo solo le porte davvero necessarie. A questo livello aggiungiamo il firewall del sistema operativo, così da avere due barriere indipendenti.

L’accesso amministrativo avviene solo con chiavi SSH, senza password e senza login diretto come root. Separiamo i servizi interni, come database e backend, su reti private tramite vSwitch per i dedicati e Cloud Networks per il Cloud, così che non siano esposti su Internet.

Completano il lavoro aggiornamenti di sicurezza regolari, monitoraggio dei servizi e dei tentativi di accesso, e una revisione periodica delle regole, documentata e condivisa con voi.

Definiamo con voi quanti dati è accettabile perdere (RPO) e in quanto tempo il servizio deve tornare operativo (RTO). Su questa base usiamo snapshot e backup automatici per i server Cloud e una Storage Box per i backup esterni dei Server Dedicati, così che le copie non risiedano sulla stessa macchina che proteggono.

Dove la continuità operativa lo richiede, replichiamo dati e servizi in una seconda location tra Falkenstein, Norimberga e Helsinki, per restare operativi anche in caso di problemi su un intero datacenter.

Un backup vale solo se si può ripristinare: eseguiamo prove di ripristino periodiche e documentate, e manteniamo procedure chiare da seguire in caso di emergenza.

Sì, in entrambe le direzioni. Per una migrazione verso Hetzner analizziamo applicazioni, dipendenze e carichi, e scegliamo con voi tra Server Dedicati e server Cloud, oppure una combinazione dei due collegata in rete privata. Gestiamo anche il passaggio da dedicati a Cloud, e viceversa, all’interno di Hetzner.

Ogni migrazione segue un piano di rientro e prevede la copia dei dati in più passaggi, per ridurre al minimo il fermo dei servizi nella fase finale. Quando costi o requisiti lo rendono più conveniente, gestiamo con la stessa cura anche l’uscita da Hetzner verso altri fornitori o un’infrastruttura propria.