Sì, si tratta di un servizio professionale a pagamento. La nostra politica di prezzo, però, è pensata per renderlo accessibile al maggior numero possibile di clienti: dalle medie imprese alle piccole aziende, fino ai professionisti e ai privati.

L’obiettivo è offrire a tutti, indipendentemente da dimensioni e budget, un intervento di qualità senza costi sproporzionati.

Entrambi. Spesso i due termini vengono usati come sinonimi, ma tecnicamente non lo sono: il virus è solo uno dei tanti tipi di malware. “Malware” è il termine generale che comprende virus, trojan, worm, spyware, ransomware e altri software dannosi, ciascuno con obiettivi e sintomi diversi.

Un virus, ad esempio, si replica da un file all’altro, mentre un ransomware cifra i dati e chiede un riscatto. Conoscere queste differenze ci permette di affrontare ogni minaccia con il metodo più adatto e di ottenere una bonifica completa.

Siamo specializzati nella rimozione di malware e virus da siti sviluppati in PHP e MySQL. Questo ci permette di intervenire sui CMS più diffusi: oltre a WordPress, anche Joomla, Drupal, PrestaShop, Magento e OpenCart.

Ogni piattaforma ha peculiarità e vulnerabilità proprie: conoscerle ci consente di neutralizzare le minacce in modo mirato, con una protezione adatta alle esigenze di ciascun cliente.

Sì. Il servizio è progettato per tutti i CMS basati su PHP e MySQL, compreso Magento, una delle piattaforme e-commerce più diffuse.

La conoscenza delle specificità e delle vulnerabilità tipiche di Magento ci permette di individuare e neutralizzare rapidamente le minacce e di restituire un negozio online sicuro.

Sì. Il servizio è ottimizzato per tutti i CMS basati su PHP e MySQL, compreso PrestaShop, una delle piattaforme e-commerce più utilizzate.

Conoscendo a fondo le caratteristiche e le vulnerabilità tipiche di PrestaShop, interveniamo in modo rapido e preciso per eliminare ogni minaccia e garantire un’esperienza d’acquisto sicura.

Sì, il servizio si adatta a un’ampia gamma di fornitori di hosting e sistemi. Per intervenire ci serve un accesso al pannello di controllo, FTP o SSH, che ci consenta di analizzare e ripulire in profondità file e directory.

A titolo di esempio, interveniamo su siti ospitati da Aruba, SiteGround, Register, TopHost, SeeWeb, VHosting e SupportHost, oltre che su piattaforme cloud come AWS, Azure e Google Cloud.

Sì. Quando è in gioco la sicurezza di un sito, un supporto costante e tempestivo è fondamentale: per questo la nostra assistenza è attiva 24 ore su 24, 7 giorni su 7, con risposte chiare e soluzioni concrete.

La sicurezza informatica evolve di continuo e noi ci aggiorniamo costantemente su minacce e contromisure, per offrire sempre il livello di protezione più alto possibile.

No. Per 60 giorni dall’intervento eseguiamo senza costi aggiuntivi le nuove pulizie necessarie, sia in caso di nuove infezioni sia se il malware non fosse stato eliminato completamente al primo intervento.

Ogni operazione aggiuntiva necessaria per completare la bonifica è inclusa nel servizio: il nostro obiettivo è un risultato completo e duraturo.

Non tutti gli hosting offrono le garanzie di sicurezza e gli strumenti necessari per analizzare e monitorare correttamente un’infezione. Per questo, prima di intervenire, valutiamo l’hosting in uso: un’analisi approfondita può richiedere strumenti di sistema che funzionano solo con privilegi di root.

Se necessario, possiamo proporre una migrazione temporanea del sito sui nostri sistemi, ottimizzati per questo tipo di intervento, così da eliminare l’infezione in modo più rapido ed efficace.

Una volta risolto il problema, potrete scegliere se tornare al vostro hosting originale oppure restare sulla nostra piattaforma di Hosting WordPress ottimizzato, con un’offerta dedicata.

Ci impegniamo a risolvere il problema entro 48 ore lavorative, in orario d’ufficio: dal lunedì al venerdì, dalle 9:30 alle 18:30.

Per le situazioni più urgenti, o per richieste nei giorni festivi, è possibile attivare il servizio di emergenza, che può prevedere un supplemento da concordare con il nostro supporto tecnico in base alla complessità del problema, alla mole di lavoro e alle richieste già in gestione.

Ogni intervento parte da un’analisi preliminare: valutiamo l’entità dell’infezione e se il sito è recuperabile nella sua interezza. In alcuni casi il malware può avere effetti devastanti, come la cancellazione di file essenziali o di interi database, e occorre studiare l’hosting e le opzioni disponibili per definire la strategia migliore.

Se l’analisi rivela una perdita di dati irreversibile e non esistono backup utilizzabili per il ripristino, ve lo comunichiamo: in questo caso, non potendo procedere con il ripristino e la pulizia, non addebitiamo alcun costo.

In tutti gli altri casi garantiamo una rimozione del malware efficace al 100%. Se non siete soddisfatti dell’intervento, vi rimborsiamo.

Al termine dell’intervento riceverete la fattura elettronica e una copia di cortesia all’indirizzo email che ci indicherete.

Potete pagare con bonifico bancario oppure con carta di credito tramite Stripe, per un saldo immediato.