No. Managed Server S.r.l. non è il supporto ufficiale di DigitalOcean®: siamo una società indipendente di sistemistica Linux e assistenza IT, attiva dal 2005, specializzata nel supporto ad aziende con infrastrutture su DigitalOcean®.

Ci occupiamo di Droplet, Kubernetes, database gestiti, storage e degli altri servizi DigitalOcean®: configurazione, ottimizzazione, risoluzione dei problemi e gestione continuativa. L’account e la fatturazione della piattaforma restano intestati a voi, con il pieno controllo delle risorse.

Il supporto di DigitalOcean® si occupa della piattaforma: infrastruttura, rete e funzionamento dei servizi. Sistema operativo dei Droplet, applicazioni, configurazioni personalizzate e integrazioni restano a carico del cliente.

È qui che interveniamo noi, come consulenti e come ingegneri di supporto dedicati: lavoriamo sulle vostre applicazioni e sui vostri ambienti specifici, risolviamo i problemi lato server, configuriamo i servizi DigitalOcean® nel modo più efficace e li integriamo con il resto della vostra infrastruttura IT.

In caso di anomalie riconducibili alla piattaforma, gestiamo noi il dialogo tecnico con il supporto DigitalOcean®, fornendo le informazioni necessarie per una risoluzione rapida.

No, le modalità sono flessibili: a ore, a progetto oppure con un canone di assistenza continuativa.

In molti casi la soluzione più efficiente è mista: un intervento iniziale di analisi, configurazione e ottimizzazione, seguito da un canone mensile o annuale per la gestione e il supporto. Definiamo insieme la formula più adatta ai vostri obiettivi e al vostro budget, con un perimetro di attività chiaro fin dall’inizio.

Abbiamo esperienza su un’ampia gamma di architetture e servizi DigitalOcean® e sulle tecnologie che ci girano sopra. Ogni collaborazione parte da una valutazione iniziale gratuita e senza impegno, per capire esigenze, criticità e priorità.

Se uno scenario richiede competenze che non possiamo garantire al livello necessario, ve lo diciamo apertamente e rinunciamo all’incarico: preferiamo la trasparenza a un servizio non all’altezza.

Sì. Interveniamo regolarmente su ambienti realizzati dai clienti o da altri fornitori: la prima fase è un’analisi dell’esistente, per capirne architettura, configurazioni e punti deboli.

Possiamo limitarci a interventi mirati o pianificare modifiche più estese, sempre concordate con voi. Il nostro approccio non è invasivo: non cambiamo processi e flussi di lavoro esistenti se non ce lo chiedete.

Al termine della presa in carico ricevete una sintesi dello stato dell’ambiente, con le criticità rilevate e le azioni consigliate in ordine di priorità.

Il pagamento è mensile e non ci sono vincoli a lungo termine: potete interrompere il servizio in qualsiasi momento con un preavviso di 30 giorni, così da gestire la transizione senza disservizi.

In caso di cessazione vi consegniamo la documentazione dell’infrastruttura e le credenziali di accesso, così da garantire continuità a chi subentra.

Sì. Managed Server eroga i propri servizi nel rispetto del Regolamento generale sulla protezione dei dati (Regolamento UE 2016/679). I dati relativi alla vostra infrastruttura e alle richieste di assistenza sono trattati all’interno dell’Unione Europea e cancellati entro 30 giorni dalla conclusione delle attività.

Per i dati ospitati su DigitalOcean vi aiutiamo a scegliere region europee, come Francoforte e Amsterdam, e a configurare correttamente accessi, cifratura e conservazione dei dati.

Partiamo dall’account: team e ruoli con i soli permessi necessari e autenticazione a due fattori per tutti i membri. Sui Droplet l’accesso amministrativo avviene solo con chiavi SSH, senza password e senza login diretto come root.

Configuriamo i Cloud Firewall per aprire solo le porte davvero necessarie, aggiungendo il firewall del sistema operativo come seconda barriera, e colleghiamo database e servizi interni tramite VPC, così che non siano esposti su Internet. Per i Managed Databases limitiamo l’accesso alle sole sorgenti autorizzate.

Completano il lavoro aggiornamenti di sicurezza regolari, monitoraggio e una revisione periodica delle regole, documentata e condivisa con voi.

Definiamo con voi quanti dati è accettabile perdere (RPO) e in quanto tempo il servizio deve tornare operativo (RTO). Su questa base attiviamo i Backups automatici dei Droplet, usiamo le Snapshots prima degli interventi rilevanti, sfruttiamo i backup dei Managed Databases e conserviamo copie esterne su Spaces.

Dove la continuità operativa lo richiede, replichiamo dati e servizi in una seconda region europea, ad esempio tra Francoforte (FRA1), Amsterdam (AMS3) e Londra (LON1).

Un backup vale solo se si può ripristinare: eseguiamo prove di ripristino periodiche e documentate, e manteniamo procedure chiare da seguire in caso di emergenza.

Sì, in entrambe le direzioni. Per una migrazione verso DigitalOcean analizziamo applicazioni, dipendenze e carichi, scegliamo i servizi più adatti tra Droplet, Kubernetes (DOKS) e Managed Databases, e pianifichiamo il passaggio con un piano di rientro e un fermo dei servizi ridotto al minimo.

Quando costi o requisiti lo rendono più conveniente, gestiamo con la stessa cura anche la migrazione da DigitalOcean verso Server Dedicati o altri fornitori cloud, mantenendo continuità operativa e sicurezza dei dati.