No. Managed Server S.r.l. non è il supporto ufficiale di OVHcloud: siamo una società di sistemistica Linux e assistenza IT, attiva dal 2005, specializzata nel supporto alle aziende che usano servizi OVH e OVHcloud.

Interveniamo su Server Dedicati, VPS, istanze Public Cloud e sugli altri servizi della piattaforma: configurazione, ottimizzazione, risoluzione dei problemi e gestione continuativa.

Il supporto di OVHcloud è competente sull’infrastruttura del provider: hardware, rete, piattaforma e servizi gestiti. Non interviene però su ciò che gira sui vostri server: sistema operativo, configurazioni personalizzate, applicazioni, database e integrazioni.

Noi lavoriamo proprio su quel livello, come team sistemistico dedicato: configuriamo e ottimizziamo i vostri servizi OVHcloud, risolviamo i problemi applicativi e integriamo la piattaforma con il resto del vostro ecosistema IT.

No, le modalità sono flessibili: a ore, a progetto oppure con un canone di assistenza continuativa.

In molti casi la soluzione più efficiente è mista: un intervento iniziale di analisi, configurazione e ottimizzazione, seguito da un canone mensile o annuale per la gestione e il supporto. Definiamo insieme la formula più adatta ai vostri obiettivi e al vostro budget.

Abbiamo esperienza su un’ampia gamma di architetture e servizi OVHcloud e sulle tecnologie che ci girano sopra. Ogni collaborazione parte da una valutazione iniziale gratuita e senza impegno, per capire esigenze, criticità e priorità.

Se uno scenario richiede competenze che non possiamo garantire al livello necessario, ve lo diciamo apertamente e rinunciamo all’incarico: preferiamo la trasparenza a un servizio non all’altezza.

Sì. Interveniamo regolarmente su ambienti realizzati dai clienti o da altri fornitori: la prima fase è un’analisi dell’esistente, per capirne architettura, configurazioni e punti deboli.

Possiamo limitarci a interventi mirati o pianificare modifiche più estese, sempre concordate con voi. Il nostro approccio non è invasivo: non cambiamo processi e flussi di lavoro esistenti se non ce lo chiedete.

Il pagamento è mensile e non ci sono vincoli a lungo termine: potete interrompere il servizio in qualsiasi momento con un preavviso di 30 giorni, così da gestire la transizione senza disservizi.

Sì. Managed Server eroga i propri servizi nel rispetto del Regolamento generale sulla protezione dei dati (Regolamento UE 2016/679). I dati relativi alla vostra infrastruttura e alle richieste di assistenza sono trattati all’interno dell’Unione Europea e cancellati entro 30 giorni dalla conclusione delle attività.

Per i dati ospitati su OVHcloud vi aiutiamo a scegliere data center europei e a configurare correttamente accessi, cifratura e conservazione.

Partiamo dalle protezioni incluse nell’infrastruttura OVHcloud: la protezione Anti-DDoS, sempre attiva, e il Network Firewall, che configuriamo per filtrare il traffico prima che raggiunga il server. A questo livello aggiungiamo il firewall del sistema operativo, così da avere due barriere indipendenti.

L’accesso amministrativo avviene solo con chiavi SSH, senza password e senza login diretto come root. I servizi interni, come database e backend, vengono collegati su rete privata tramite vRack, così da non essere esposti su Internet, e gli Additional IP vengono assegnati e documentati in modo ordinato.

Completano il lavoro aggiornamenti di sicurezza regolari, monitoraggio dei servizi e dei tentativi di accesso, e una revisione periodica delle regole, documentata e condivisa con voi.

Definiamo con voi quanti dati è accettabile perdere (RPO) e in quanto tempo il servizio deve tornare operativo (RTO). Su questa base usiamo lo spazio Backup Storage associato ai Server Dedicati, le snapshot di VPS e istanze Public Cloud e l’Object Storage per conservare le copie lontano dalla macchina che proteggono.

Dove la continuità operativa lo richiede, replichiamo dati e servizi in un secondo datacenter europeo di OVHcloud, per restare operativi anche in caso di problemi su un intero sito.

Un backup vale solo se si può ripristinare: eseguiamo prove di ripristino periodiche e documentate, e manteniamo procedure chiare da seguire in caso di emergenza.

Sì, in entrambe le direzioni. Per una migrazione verso OVHcloud analizziamo applicazioni, dipendenze e carichi, e scegliamo con voi tra Server Dedicati Bare Metal, VPS e Public Cloud, anche combinati in rete privata tramite vRack.

Ogni migrazione segue un piano di rientro e prevede la copia dei dati in più passaggi, per ridurre al minimo il fermo dei servizi nella fase finale. Quando costi o requisiti lo rendono più conveniente, gestiamo con la stessa cura anche l’uscita da OVHcloud verso altri fornitori o un’infrastruttura propria.