I piani di supporto di Microsoft riguardano il funzionamento della piattaforma Azure: malfunzionamenti dei servizi, limiti, problemi di fatturazione. Non entrano nel merito della vostra architettura, delle vostre applicazioni o delle configurazioni personalizzate.

Noi lavoriamo proprio lì: progettiamo, configuriamo e gestiamo il vostro ambiente, interveniamo su sistemi operativi, web server, database e integrazioni con il resto dell’infrastruttura. I due servizi sono complementari, e quando serve apriamo e seguiamo noi le richieste verso il supporto Microsoft.

No, le modalità sono flessibili: a ore, a progetto oppure con un canone di assistenza continuativa.

In molti casi la soluzione più efficiente è mista: un intervento iniziale di analisi, configurazione e ottimizzazione, seguito da un canone mensile o annuale per la gestione e il supporto. Definiamo insieme la formula più adatta ai vostri obiettivi e al vostro budget.

Abbiamo esperienza su un’ampia gamma di architetture e servizi Azure e sulle tecnologie che ci girano sopra. Ogni collaborazione parte da una valutazione iniziale gratuita e senza impegno, per capire esigenze, criticità e priorità.

Se uno scenario richiede competenze che non possiamo garantire al livello necessario, ve lo diciamo apertamente e rinunciamo all’incarico: preferiamo la trasparenza a un servizio non all’altezza.

Sì. Interveniamo regolarmente su ambienti realizzati dai clienti o da altri fornitori: la prima fase è un’analisi dell’esistente, per capirne architettura, configurazioni e punti deboli.

Possiamo limitarci a interventi mirati o pianificare modifiche più estese, sempre concordate con voi. Il nostro approccio non è invasivo: non cambiamo processi e flussi di lavoro esistenti se non ce lo chiedete.

Il pagamento è mensile e non ci sono vincoli a lungo termine: potete interrompere il servizio in qualsiasi momento con un preavviso di 30 giorni, così da gestire la transizione senza disservizi.

Sì. Managed Server eroga i propri servizi nel rispetto del Regolamento generale sulla protezione dei dati (Regolamento UE 2016/679). I dati relativi alla vostra infrastruttura e alle richieste di assistenza sono trattati all’interno dell’Unione Europea e cancellati entro 30 giorni dalla conclusione delle attività.

Per i dati ospitati su Azure vi aiutiamo a scegliere region europee e a configurare correttamente accessi, cifratura e conservazione.

Sì. Analizziamo la spesa con Microsoft Cost Management, individuiamo dove si concentrano i costi e interveniamo sulle leve che incidono davvero.

Ridimensioniamo le macchine virtuali e i database sovradimensionati partendo dai suggerimenti di Azure Advisor e dai dati di utilizzo reali, valutiamo Reserved Instances e Savings Plan per i carichi stabili, applichiamo Azure Hybrid Benefit dove avete già licenze Windows Server o SQL Server, usiamo Spot VM per i carichi interrompibili ed eliminiamo dischi, snapshot e indirizzi IP inutilizzati.

Configuriamo infine budget e avvisi di spesa, per intercettare subito aumenti anomali.

Organizziamo gli accessi con Microsoft Entra ID, autenticazione a più fattori e, dove disponibile, accesso condizionale, assegnando i permessi con RBAC secondo il principio del privilegio minimo.

Restringiamo i Network Security Group all’indispensabile, usiamo Microsoft Defender for Cloud per individuare configurazioni rischiose, conserviamo segreti e certificati in Key Vault e applichiamo Azure Policy per mantenere le regole nel tempo. Negli ambienti più strutturati separiamo produzione e test in sottoscrizioni distinte.

Ogni intervento viene documentato e rivisto periodicamente insieme all’evoluzione dell’infrastruttura.

Definiamo con voi quanti dati è accettabile perdere (RPO) e in quanto tempo il servizio deve tornare operativo (RTO). Su questa base configuriamo Azure Backup per macchine virtuali, file e database e, dove serve, Azure Site Recovery per replicare i carichi in una seconda region.

Eseguiamo prove di ripristino periodiche e documentate, e manteniamo procedure chiare da seguire in caso di emergenza.

Sì, in entrambe le direzioni. Per una migrazione verso Azure analizziamo applicazioni, dipendenze e carichi, anche con Azure Migrate, scegliamo i servizi più adatti tra macchine virtuali, App Service e database gestiti, e pianifichiamo il passaggio con un piano di rientro e un fermo dei servizi ridotto al minimo.

Quando costi o requisiti lo rendono più conveniente, gestiamo con la stessa cura anche la migrazione da Azure verso Server Dedicati o altri fornitori cloud.