Il supporto di Google Cloud copre il funzionamento della piattaforma e dei suoi servizi. Non si occupa invece delle vostre applicazioni, delle configurazioni personalizzate, dei sistemi operativi e delle integrazioni che vanno oltre le API di Google.

Noi lavoriamo proprio lì: come sistemisti dedicati al vostro progetto interveniamo su server, applicazioni, database, reti e sicurezza, e quando serve apriamo e seguiamo noi le richieste verso il supporto Google. I due servizi sono complementari.

Non necessariamente. Possiamo lavorare a ore, a progetto oppure con un canone mensile o annuale per la gestione continuativa.

Spesso la soluzione più conveniente è mista: un intervento iniziale di analisi e ottimizzazione, seguito da un contratto di assistenza per la gestione nel tempo. Definiamo insieme la formula più adatta al vostro progetto e al vostro budget.

Lavoriamo ogni giorno su un’ampia gamma di architetture Google Cloud e di tecnologie Linux. Prima di iniziare offriamo una valutazione iniziale senza impegno, per capire esigenze, criticità e il modo migliore per supportarvi.

Se un progetto richiede competenze che non possiamo garantire al livello necessario, ve lo diciamo con chiarezza e decliniamo l’incarico: preferiamo rinunciare piuttosto che offrire un servizio al di sotto delle aspettative.

Sì. Interveniamo su ambienti esistenti, realizzati dal vostro team o da altri fornitori, partendo da un’analisi della configurazione attuale.

Possiamo occuparci di singole modifiche o di un piano di interventi più ampio, sempre concordato con voi. Il nostro approccio non è invasivo: rispettiamo i vostri processi e li modifichiamo solo se ci chiedete di ottimizzarli.

I contratti di assistenza prevedono un pagamento mensile e nessun vincolo a lungo termine. Potete interrompere il servizio in qualsiasi momento con un preavviso di 30 giorni, così da gestire il passaggio senza interruzioni.

Sì. Managed Server è una società italiana ed eroga i propri servizi nel rispetto del Regolamento generale sulla protezione dei dati (Regolamento UE 2016/679). I dati relativi alle vostre infrastrutture e alle richieste di assistenza sono trattati all’interno dell’Unione Europea e cancellati entro 30 giorni dalla conclusione delle attività.

Sì. Analizziamo la spesa con i report di fatturazione di Google Cloud, individuiamo dove si concentrano i costi e interveniamo sulle leve che incidono davvero.

Ridimensioniamo le VM di Compute Engine sovradimensionate partendo dai suggerimenti di dimensionamento e dai dati di utilizzo reali, sfruttiamo gli sconti per utilizzo continuativo e gli sconti per impegno di utilizzo sui carichi stabili, usiamo Spot VM per i carichi interrompibili, eliminiamo dischi, snapshot e indirizzi IP inutilizzati e spostiamo i dati poco usati su classi di Cloud Storage più economiche.

Configuriamo infine budget e avvisi di spesa, per intercettare subito aumenti anomali.

Organizziamo gli accessi con IAM secondo il principio del privilegio minimo, limitiamo e controlliamo gli account di servizio e le loro chiavi, e attiviamo la verifica in due passaggi per tutti gli utenti.

Restringiamo le regole firewall della rete VPC all’indispensabile, attiviamo Cloud Audit Logs per tracciare le operazioni e Security Command Center per individuare configurazioni rischiose, e gestiamo le chiavi di cifratura con Cloud KMS dove i requisiti lo richiedono. Negli ambienti più strutturati separiamo produzione e test in progetti distinti.

Ogni intervento viene documentato e rivisto periodicamente insieme all’evoluzione dell’infrastruttura.

Definiamo con voi quanti dati è accettabile perdere (RPO) e in quanto tempo il servizio deve tornare operativo (RTO). Su questa base pianifichiamo snapshot automatiche dei Persistent Disk, backup e ripristino point-in-time per Cloud SQL e, dove serve, la replica dei dati in una seconda region.

Eseguiamo prove di ripristino periodiche e documentate, e manteniamo procedure chiare da seguire in caso di emergenza.

Sì, in entrambe le direzioni. Per una migrazione verso Google Cloud analizziamo applicazioni, dipendenze e carichi, scegliamo i servizi più adatti, come Compute Engine, Cloud SQL, GKE e Cloud Storage, e pianifichiamo il passaggio con un piano di rientro e un fermo dei servizi ridotto al minimo.

Quando costi o requisiti lo rendono più conveniente, gestiamo con la stessa cura anche la migrazione da Google Cloud verso Server Dedicati o altri fornitori cloud.