No. Managed Server S.r.l. è una società indipendente di sistemistica Linux e assistenza IT, specializzata nella gestione di infrastrutture su Alibaba Cloud® e sugli altri principali provider.

Interveniamo su istanze, database, rete, sicurezza e servizi applicativi ospitati su Alibaba Cloud®, con un servizio personalizzato e un unico referente tecnico per la vostra azienda.

Il supporto di Alibaba Cloud® copre il funzionamento della piattaforma e dei suoi servizi. Non si occupa invece della configurazione dei vostri sistemi, delle applicazioni, delle integrazioni o dei problemi che nascono all’interno delle vostre istanze.

È qui che interveniamo noi: lavoriamo come team sistemistico dedicato su sistema operativo, servizi applicativi, architettura e integrazioni con il resto del vostro ecosistema IT. I due servizi sono complementari: quando serve, apriamo e seguiamo noi le richieste verso il supporto di Alibaba Cloud.

No. Possiamo lavorare a ore, a progetto oppure con un canone di assistenza continuativa.

Per molti clienti la formula più efficiente è mista: un intervento iniziale di analisi, configurazione e ottimizzazione, seguito da un canone mensile o annuale per gestione e supporto. Definiamo insieme la soluzione più adatta al vostro progetto e al vostro budget.

Gestiamo un’ampia gamma di architetture e servizi Alibaba Cloud® e le principali tecnologie Linux che vi girano sopra. Ogni collaborazione inizia con una valutazione iniziale gratuita e senza impegno, per capire esigenze, criticità e obiettivi.

Se un progetto richiede competenze che non possiamo garantire al livello atteso, ve lo diciamo con chiarezza e non accettiamo l’incarico: preferiamo la trasparenza a un servizio non all’altezza.

Sì. Prendiamo in carico ambienti esistenti, realizzati internamente o da altri fornitori. Partiamo da un’analisi della configurazione attuale e della relativa documentazione, poi interveniamo secondo le vostre priorità.

Il nostro approccio non è invasivo: possiamo limitarci alla gestione dell’esistente oppure proporre e realizzare un piano di miglioramento, sempre concordato con il vostro team e rispettoso dei vostri processi.

I contratti di assistenza prevedono il pagamento su base mensile, senza vincoli di permanenza a lungo termine.

Per interrompere il servizio è sufficiente un preavviso di 30 giorni, che consente a entrambe le parti di gestire il passaggio di consegne senza interruzioni o disservizi.

Sì. Managed Server eroga i propri servizi nel rispetto del Regolamento generale sulla protezione dei dati (Regolamento UE 2016/679). I dati relativi alla vostra infrastruttura e alle richieste di assistenza sono trattati all’interno dell’Unione Europea e cancellati entro 30 giorni dalla conclusione delle attività.

Su Alibaba Cloud vi aiutiamo inoltre a mantenere i dati nelle region europee quando la normativa o le vostre policy lo richiedono.

Partiamo dalla gestione degli accessi con RAM (Resource Access Management): utenti e ruoli con privilegi minimi, autenticazione a più fattori obbligatoria e nessun uso quotidiano dell’account principale.

Restringiamo i Security Group delle istanze ECS all’indispensabile e, dove serve, aggiungiamo Cloud Firewall per controllare il traffico tra Internet e le reti VPC. Attiviamo ActionTrail per tracciare ogni operazione sull’account e gestiamo le chiavi di cifratura con KMS dove i requisiti lo richiedono.

Ogni intervento viene documentato e rivisto periodicamente, perché la sicurezza di un account cloud cambia insieme all’infrastruttura.

Definiamo con voi quanti dati è accettabile perdere (RPO) e in quanto tempo il servizio deve tornare operativo (RTO). Su questa base pianifichiamo snapshot automatiche dei dischi ECS, usiamo Cloud Backup per file e applicazioni, configuriamo i backup dei database ApsaraDB RDS e conserviamo le copie su OSS.

Dove la continuità operativa lo richiede, replichiamo dati e servizi in una seconda region, ad esempio tra Francoforte e Londra, per restare operativi anche in caso di problemi su un’intera region.

Un backup vale solo se si può ripristinare: eseguiamo prove di ripristino periodiche e documentate, e manteniamo procedure chiare da seguire in caso di emergenza.

Sì, in entrambe le direzioni. Per una migrazione verso Alibaba Cloud analizziamo applicazioni, dipendenze e carichi, scegliamo i servizi più adatti, come istanze ECS, database ApsaraDB RDS e storage OSS, e pianifichiamo il passaggio con un piano di rientro e un fermo dei servizi ridotto al minimo.

Quando costi o requisiti lo rendono più conveniente, gestiamo con la stessa cura anche la migrazione da Alibaba Cloud verso Server Dedicati o altri fornitori cloud, mantenendo continuità operativa e sicurezza dei dati.