No, non siamo il supporto tecnico ufficiale di SUSE. Siamo però un’azienda di sistemistica Linux con oltre 15 anni di esperienza, specializzata in sistemi basati su SUSE Linux Enterprise Server (SLES) e le sue derivate come openSUSE Leap e openSUSE Tumbleweed. Ci proponiamo come un’alternativa al supporto ufficiale di SUSE, offrendo servizi specializzati che vanno oltre il supporto fornito dalla community. Questo è particolarmente vantaggioso per chi utilizza distribuzioni derivate da SUSE come openSUSE Leap e openSUSE Tumbleweed, che generalmente non godono di supporto ufficiale da parte di SUSE. In questi casi, avere un partner commerciale con una lunga storia di expertise nel campo può fare la differenza nella gestione efficace e sicura dei vostri sistemi.

Il nostro servizio di assistenza sistemistica è specializzato nel fornire supporto completo per una vasta gamma di distribuzioni Linux basate su SUSE. Questo include:

• SUSE Linux Enterprise Server (SLES): Una distribuzione Linux orientata all’ambiente aziendale, con supporto e certificazioni estese.

• openSUSE Leap: Una distribuzione Linux community-driven che condivide molto del suo codice sorgente con SLES, rendendola una scelta solida per gli ambienti di sviluppo e test.

• openSUSE Tumbleweed: Una distribuzione Linux rolling-release che offre gli ultimi aggiornamenti e funzionalità, ideale per utenti che desiderano utilizzare l’ultima tecnologia.

La nostra expertise copre l’intero ecosistema SUSE, permettendoci di offrire soluzioni personalizzate e ottimizzate per ciascuna di queste piattaforme. Che tu stia gestendo un’infrastruttura aziendale su SLES o un server web su openSUSE, il nostro team di esperti è equipaggiato per assisterti in ogni aspetto della sistemistica e della manutenzione.

Sì, uno dei servizi chiave che offriamo è la migrazione tra diverse distribuzioni Linux, inclusa la migrazione da o verso SUSE Linux Enterprise Server (SLES), openSUSE Leap e openSUSE Tumbleweed. Che tu desideri passare da Red Hat RHEL, CentOS, AlmaLinux, Rocky Linux, Ubuntu, Debian o simili a una delle distribuzioni basate su SUSE, o viceversa, il nostro team di esperti è in grado di gestire l’intero processo in modo fluido e senza interruzioni. Inoltre, forniamo servizi di aggiornamento per portare il tuo sistema alla versione più recente, garantendo una transizione senza problemi e minimizzando i tempi di inattività. Questo include sia l’aggiornamento del sistema operativo che dei vari pacchetti software, il tutto eseguito con la massima attenzione alla compatibilità e alla stabilità del sistema. Durante tutto il processo, la nostra priorità è garantire la continuità operativa del tuo business, minimizzando o eliminando completamente i tempi di inattività.

Il nostro servizio di “Risoluzione dei Problemi e Riparazione” è progettato per offrire un’assistenza completa e tempestiva in caso di problemi con il tuo sistema Linux basato su SUSE o derivati openSUSE. Iniziamo clonando il tuo sistema in un ambiente di staging sicuro, dove possiamo eseguire un’analisi dettagliata e identificare la causa radice del problema senza mettere a rischio l’infrastruttura in produzione. Una volta individuata la soluzione, la testiamo accuratamente nell’ambiente di staging per assicurarci che sia efficace e non introduca nuovi problemi. Successivamente, applichiamo la correzione al sistema live. Durante tutto il processo, la nostra priorità è garantire la continuità operativa del tuo business. Lavoriamo per minimizzare o eliminare completamente i tempi di inattività, assicurando che qualsiasi interruzione sia ridotta al minimo e gestita nel modo più rapido e fluido possibile.

Sì, il nostro team di esperti è disponibile per assistervi in ogni momento, 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni all’anno. Tuttavia, è importante notare che la disponibilità dello staff, la reperibilità e le tempistiche di intervento sono regolamentate da Accordi sul Livello di Servizio (SLA) che possono variare in base alle vostre esigenze specifiche. Nella versione più elevata del nostro SLA, offriamo una disponibilità e reperibilità H24, 365 giorni all’anno, con tempi di intervento garantiti inferiori ai 15 minuti.

Consigliamo sempre un primo contatto e un’analisi preliminare conoscitiva con il nostro team. Questo ci permette di valutare insieme le vostre necessità e gli obiettivi di business, in modo da poter ponderare e selezionare la soluzione di supporto più adatta alle vostre esigenze. Attraverso questa analisi, miriamo a fornire un servizio altamente personalizzato che si allinea perfettamente con le vostre necessità operative e obiettivi a lungo termine.

Accettiamo una varietà di modalità di pagamento per rendere il processo il più semplice e flessibile possibile per i nostri clienti. Tra le opzioni disponibili ci sono il bonifico bancario, l’utilizzo di carte di credito e anche pagamenti tramite Stripe, una piattaforma di pagamento online sicura e affidabile. Una volta che avete scelto e concordato il pacchetto di servizi più adatto alle vostre esigenze, vi forniremo tutti i dettagli necessari per completare la transazione. Questo include informazioni sulle tempistiche di fatturazione, eventuali piani di rateizzazione disponibili e le specifiche su come effettuare il pagamento attraverso la modalità che avete selezionato.

Per iniziare a utilizzare i nostri servizi di assistenza sistemistica Linux, raccomandiamo un primo contatto e un’analisi preliminare conoscitiva con il nostro team di esperti. Questa fase iniziale è fondamentale per permetterci di capire in dettaglio le vostre esigenze specifiche, le sfide che state affrontando e gli obiettivi che desiderate raggiungere. In base a questa analisi, saremo in grado di proporvi un pacchetto di servizi su misura, ottimizzato per le specificità del vostro business e delle vostre infrastrutture tecnologiche. Questo approccio personalizzato ci permette di fornire soluzioni altamente efficaci che si allineano strettamente con le vostre necessità operative e strategiche, garantendo così il massimo valore dal nostro servizio.

Il 25 Maggio 2018 è entrato in vigore il nuovo regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR, General Data Protection Regulation), un regolamento con il quale la Commissione europea intende uniformare la protezione dei dati personali dei cittadini dell’Unione Europea. Il regolamento si applica a tutte le aziende che trattano dati di cittadini europei, anche se queste non hanno sede all’interno dell’Unione. Managed Server  eroga i propri servizi applicando correttamente le prescrizioni previste dalla nuova normativa (Regolamento UE 2016/679).